Qué es Call to Action en Marketing ¡Técnica Para Convertir!

Angie Fetecua
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Si te preguntas qué es call to action marketing, ¡has llegado al blog post correcto! El llamado a la acción en marketing, como se le conoce en español, es un elemento crítico de cualquier estrategia de marketing exitosa. Es el punto en el que se le pide a un cliente potencial que se comprometa con una compra, se suscriba a un boletín informativo o tome alguna otra forma de acción. 

El éxito de cualquier campaña de marketing radica en su capacidad para influenciar a los clientes a actuar. La elaboración de llamados a la acción (CTA) efectivos requiere una comprensión de la motivación del cliente y una apreciación de sus necesidades e intereses.

¿Qué es call to action en marketing?

Un call to action en marketing o llamado a la acción es una instrucción que anima a un cliente potencial a realizar una acción inmediata y específica en una página web, en campañas o en canales digitales. Así que respondiendo a qué es call to action en marketing, los llamados a la acción pueden ser increíblemente efectivos cuando se emplean correctamente, lo que permite a las empresas dirigir a los clientes hacia el resultado deseado.

En unos casos los call to action pueden alentar a iniciar un viaje de compra, en otros la acción puede ser el conocer más información para preferir una opción de compra, y por otro lado, se pueden usar también como el paso final en un embudo de ventas, cerrando la brecha entre el comprador y la compra real.

Las técnicas de llamada a la acción o de los call to action se utilizan en muchos tipos de campañas de marketing en línea. Desde boletines por correo electrónico hasta anuncios digitales, juegan un papel importante en la generación de conversiones al proporcionar instrucciones claras sobre lo que los usuarios deben hacer a continuación. Crean urgencia al animar a las personas con frases contundentes como "compre ahora" o "regístrese aquí", que pueden aumentar el compromiso y llevar a las personas a la siguiente fase del embudo de ventas. 

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Un llamado a la acción efectivo debe incluir un lenguaje claro que describa lo que el cliente debe hacer a continuación. Debe ser conciso, directo y fácil de seguir para el cliente. Por ejemplo, si está enviando un correo electrónico a los suscriptores sobre el lanzamiento de un nuevo producto, el call to action podría decir "compre ahora" o "haga clic aquí para obtener más detalles".

Beneficios de los call to action en marketing

Los call to action son esenciales para cualquier campaña de marketing exitosa. Proporcionan una ruta directa para que los clientes tomen medidas y participen en los servicios o productos que se ofrecen. Cuando se usan estratégicamente, los call to action pueden ayudar a aumentar las conversiones e impulsar las ventas en general. Así estos son algunos de sus beneficios:

  • Cuando se usan de manera efectiva, los call to action pueden ser increíblemente efectivos para persuadir a los clientes a interactuar con un producto o servicio y así guiarlos en qué decisión tomar y qué hacer a continuación. 
  • Al proporcionar instrucciones concisas sobre lo que el cliente debe hacer a continuación, puede aumentar las tasas de clics y mejorar la experiencia del usuario del sitio web. 
  • Al utilizar un lenguaje procesable como "compre ahora" o "regístrese hoy", se está generando confianza con los clientes potenciales, además de dirigirlos a completar las tareas deseadas en tu sitio web de manera rápida y eficiente.
  • Los call to action pueden ayudar a las empresas a recopilar datos valiosos sobre su público objetivo. Al analizar los tipos de call to action utilizados y cómo los usuarios interactúan con ellos, los especialistas en marketing pueden obtener información sobre qué mensajes resuenan mejor con sus audiencias y adaptar las campañas en consecuencia. 

Cómo escribir un buen call to action en marketing

1. Define tu objetivo: El primer paso para establecer un objetivo para un call to action es comprender qué tipo de acción deseas que realice tu audiencia. Es posible que estés buscando aumentar el tráfico del sitio web, convertir clientes potenciales en clientes o crear conciencia de marca. Una vez que decidas el resultado deseado, será más fácil elaborar mensajes efectivos y crear incentivos que alienten a las personas a actuar de inmediato.

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2. Elige un verbo poderoso: Un verbo poderoso puede marcar la diferencia cuando se trata de animar a otros a actuar. Elegir un verbo fuerte para tu llamado a la acción o call to action puede ser complicado, aún así puede tener en cuenta lo siguiente:

Identifica qué tipo de acción le estás pidiendo a alguien que realice y elige un verbo que lo refleje directamente. Por ejemplo, si deseas que los lectores se inscriban en un evento o se unan a algo, entonces "suscribirse" o "registrarse" pueden ser mejores opciones que "unirse".

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3. Se claro y directo: Un call to action debe ser directo y sin complicaciones, por lo que lo sugerido pueden ser dos opciones: que el máximo de palabras sea entre cinco y seis para ser más conciso, o también, puede ser una frase concreta y que de un contexto más necesario.

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4. Agregar valor: Muchas veces los call to action comunes como “descargar ahora” o “aprender más” sin un contexto alrededor que indique sobre qué puede descargar y cómo obtendrá valor, pueden quedar como call to actions con poca intención. En otros casos, call to actions más completos, pueden ofrecer más valor y claridad en ofertas o instrucciones.

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5. Personalizar: Este no es un paso obligatorio en la creación de un call to action pero si es importante tenerlo en cuenta cuando el copy en el texto del call to action y a quién está dirigido influye en la conversión. 

Así por ejemplo, en una misma página pueden aterrizar diferentes personas en el ciclo de compra, o que han tenido ciertos comportamientos en el sitio web, así el call to action se podría personalizar para leads o para visitantes regulares. Un caso podría ser: 

CTA de un visitante regular: Conoce la guía práctica para hacer contratos de arrendamiento.

CTA de visitantes que son leads y que ya han tenido ciertas interacciones: Asesoría gratuita para arrendamiento de apartamentos aquí.

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6. Usa Urgencia: Usar la urgencia en una llamada a la acción de marketing puede ser una excelente manera de generar conversiones y aumentar las ventas. Es importante comprender cómo el uso estratégico de la urgencia puede ayudar a tu negocio, ya que es una herramienta poderosa cuando se usa correctamente. 

La urgencia alienta a los clientes a tomar medidas inmediatas mediante la creación de un entorno de escasez u ofertas de tiempo limitado para captar la atención e influir al cliente a la conversión.

Es esencial asegurarse de que el uso de la urgencia dentro de tus llamados a la acción de marketing sean sinceros, en lugar de manipuladores o engañosos. La elaboración estratégica de plazos de oferta, descuentos y ofertas especiales son excelentes formas de alentar a los clientes a realizar conversiones. 

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Tipos de call to action en marketing digital 

Dependiendo de la intención, la estrategia y el momento en el viaje de compra de las personas, puedes configurar distintos tipos de call to action, como los siguientes:

Call to action básico: Es un call to action genérico y que no cambia según el tipo de visitante o la intención de la página o de la campaña. Así que siempre permanece igual.

Call to action multivariante: En este caso, se usan dos o más call to action para testear el rendimiento de cada uno y ver cuál funciona mejor. Funcionan como un a/b testing para determinar cuál logra mejor el objetivo, como por ejemplo cual genera más conversiones.  

Call to action inteligente o smart cta: Este es un call to action que ha sido personalizado para cierto tipo de público en función de características particulares, como ubicación, idioma, tipo de cliente, entre otras muchas opciones.

Ejemplos de call to action para medios digitales

Diseño Web

¿Qué es call to action en marketing y en diseño web? El uso de un call to action en diseño web puede ser amplio y se puede aplicar para diferentes objetivos como desde registrarse para recibir correos electrónicos, realizar una compra o descargar contenido. Cualquiera que sea el objetivo de tu sitio web, asegúrate de que el llamado a la acción esté diseñado específicamente para ese propósito y que sea fácil de abordar y actuar para los usuarios.

Sales Pages

Una página de ventas exitosa es fundamental para impulsar los ingresos y el crecimiento de cualquier empresa. Así que crear un call to action perfecto para los clientes puede ser un desafío, pero un llamado a la acción bien elaborado, puede ser la diferencia entre que un cliente lea un artículo y realice una compra o, alternativamente, haga clic fuera de tu página por completo.

Ejemplos de call to action en sales pages:

  • “Explorar los programas de estudio”
  • “Explorar los planes”
  • “Quiero más información”
  • “Agendar una cita”
  • “Prueba nuestro producto gratis por 15 días”
  • “¡Compra ahora y obtén un 50% de descuento!”
  • “Vamos a iniciar este proyecto juntos”
  • “Conviértete en cliente VIP ahora”
  • “Actualiza tu servicio”
  • “¡Crea tu cuenta y comienza hoy!”

Landing Pages

Escribir un call to action convincente para tu página de destino es clave para atraer clientes potenciales y generar conversiones. Debe ser fácil de detectar, persuasivo y necesita dirigir a los usuarios hacia lo que tú quieres que hagan.

Para garantizar la máxima eficacia de tu call to action, debes considerar el viaje del cliente a través de tu sitio web. Comienza centrándote en la experiencia del usuario y entendiendo sus necesidades. Asegúrate de que tu call to action se destaque de otros elementos en la página para que llame la atención de inmediato. 

Ejemplos de call to action en landing pages:

  • “Obtén hoy tu membresía”
  • “Asegura tu entrada”
  • “Agenda tu cita aquí”
  • “Comienza tu aplicación aquí”
  • “Activar el plan gratis”
  • “Enseñame a invertir en criptomonedas”
  • “Empieza tu versión gratuita”
  • “Obten tu PDF gratis”
  • “Describir todas las funcionalidades de la plataforma”

Blog Posts

Una publicación de blog exitosa no se trata solo de un gran contenido, también se trata de un call to action que aliente a los lectores a dar el siguiente paso. Ya sea suscribiéndose a un boletín informativo o uniéndose a un programa de membresía, tener un llamado a la acción de marketing efectivo puede ayudarte a aumentar el compromiso y construir tu presencia en línea. 

Ejemplos de call to action en blog posts:

  • “Síguenos en Instagram”
  • “Guardar para leer más tarde”
  • “Regístrate en la lista de correo electrónico”
  • “Descarga tu checklist/guía gratis”
  • “Taggeanos en redes sociales”
  • “Únete a nuestra comunidad de Facebook para actualizaciones”
  • “Síguenos en las redes sociales para más contenido”
  • “Quiero aprender más de este tema”
  • “Leer la historia completa”
  • “Lee el último blog post”

Email Marketing

El uso del email marketing y de herramientas como secuencias de automatización en marketing, segmentación, personalización y análisis en el envío de correos electrónicos, puede ayudar a optimizar las campañas para lograr el máximo impacto, por lo que un call to action certero puede potenciar un correo electrónico en ventas u en otros objetivos de sitios web y de otros canales digitales.

Ejemplos de call to action en email marketing:

  • “Únete al programa de puntos”
  • “Actualizado tu plan hoy”
  • “Asegurar mi lugar para el evento”
  • “Accede a la historia completa aquí”
  • “Déjanos tu reseña”
  • “Descubre tus recomendaciones personalizadas”
  • “Explora nuestros blog posts favoritos”
  • “Explora nuestros demás servicios”
  • “Accede a la versión gratuita”

Anuncios Pagos

Un call to action de marketing exitoso es esencial para cualquier campaña de medios de pago. Es la clave para convertir clientes potenciales en ventas, por lo que es importante hacerlo bien. La elaboración de un llamado a la acción de marketing efectivo requiere comprender a tu público objetivo, definir objetivos claros para la campaña y diseñar un mensaje que motive a las personas a tomar medidas.

Ejemplos de call to action en email marketing:

  • Reclama tu cupón
  • Obtén tu oferta por tiempo limitado
  • Obtener envío gratis
  • Comparar planes
  • Ver los detalles de la oferta
  • Comprar ahora
  • Compra ahora, paga después
  • Añadir al carrito
  • ¡Tiempo de sorteo, Tiempo para ganar!
  • Contáctanos por WhatsApp
  • ¡No lo pienses y ahorra hoy!

PopUps

Para el caso de los call to action en pop ups la brevedad es clave cuando se elabora un mensaje que captará la atención de alguien en los pocos segundos que duran los pop ups abiertos en la pantalla. Asegúrate de que tu mensaje se destaque con colores llamativos y un texto que sea fácil de leer en un vistazo.

Ejemplos de call to action en pop ups:

  • “Acceder ahora”
  • “Quiero los mejores consejos para mis finanzas”
  • “Desbloquear el ebook”
  • “Desbloquear mi descuento”
  • “Quiero la promoción”
  • “Quiero participar en el sorteo”
  • “Redimir mi descuento”
  • “Hacer el test ahora”
  • “Quiero conocer todos los detalles”

Tips para crear call to actions llamativos al público

Elaborar el call to action correcto puede ser la diferencia entre convertir prospectos en clientes o perderlos en el camino. Hay varios consejos esenciales a tener en cuenta al crear CTA de marketing:

  • Utiliza mayúsculas en verbos de acción o palabras que describan un resultado positivo
  • Crear un sentido de urgencia
  • Respalde tu oferta con ejemplos positivos
  • Empatiza en la exclusividad y el valor
  • Escribe en primera persona
  • Cuenta con una lista de adjetivos y emociones para usar
  • Crea un sentido de comunidad
  • Asegúrate de tener un contexto claro alrededor del call to action

En conclusión, después de revisar qué es call to action en marketing o llamados a la acción, hemos visto que deben ser eficaces para las campañas de marketing, y es una habilidad esencial para dominar. A través de los CTA, los especialistas en marketing pueden generar conversiones, aumentar la presencia de la marca y ayudar a los clientes a conectarse con su producto o servicio. La elaboración de call to actions exitosos requiere una cuidadosa consideración del viaje del cliente y un enfoque creativo para encontrar las palabras correctas. 

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Publicado: diciembre 16, 2022
Actualizado: enero 13, 2023

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