La creciente demanda de búsquedas y compras online hace que las tiendas e-commerce y las tiendas físicas estén cada vez más atentas a la experiencia de usuario de sus clientes, por lo que conocer sobre qué es Grow My Store De Google es importante para obtener un análisis de tu tienda online. Esta herramienta genera un puntaje de la misma y entrega un reporte personalizado sobre mejores prácticas que puede tener el sitio para dar una mejor experiencia a los clientes en el canal de ventas online.
La herramienta (que está dirigida especialmente a tiendas minoristas) genera un diagnóstico del sitio web, calificando la experiencia de navegación de los usuarios, las tácticas de atención al cliente; como el uso de chatbots, y la adaptación web responsive del sitio, es decir, si este tiene una visualización y navegación amigable tanto en la versión desktop como en mobile, entre otras mejores prácticas.
Los informes generan sugerencias tanto para negocios que venden sólo en tiendas físicas, los que lo hacen sólo de forma online; e-commerce y para los que tienen presencia física y en línea. Actualmente, la herramienta está disponible en 4 idiomas: inglés, español, alemán y francés.
Cada vez es más frecuente que los clientes busquen primero sus opciones de compra por la vía online, antes de ir a la tienda física, por lo que las recomendaciones de la herramienta Grow my Store de Google, buscan un mejor posicionamiento de las tiendas en la web para la atracción de un mayor número de clientes. Los informes se generan con base en el estudio y los diferentes niveles de investigación de mercado en diferentes países.
Para obtener el reporte, debes seguir unos cuantos pasos con Google y luego en tu correo electrónico. Una vez lo obtengas puedes identificar qué aspectos debes fortalecer para dar una mejor experiencia de usuario a tus clientes y realizar optimizaciones en tu tienda. Sigue la siguiente ruta para entender mejor qué es Grow My Store de Google:
Conoce con DesignPlus en el siguiente video más sobre qué es Grow My Store De Google y cómo obtener el informe en la herramienta para tu negocio.
Las recomendaciones de los informes se generan con base en la investigación de mercados específicos en diferentes países, con lo que Google, apoya a un mejor posicionamiento de las tiendas en la web para la atracción de un mayor número de clientes.
Según Google España, “El 64% de los consumidores dice que las descripciones detalladas, las fotos o los videos de productos son importantes para la compra online”, lo que muestra lo significativo que es reflejar un aspecto claro de los productos para los clientes, ya que esto genera confianza en lo que van a obtener en su compra, además de dar la oportunidad de escoger un producto con las características que se están buscando.
Por otra parte, el “58% de los consumidores dice que exponer claramente los precios es importante para una buena experiencia de compra online”. Este es un aspecto que da seguridad a los clientes ya que el precio es uno de los factores más importantes en una decisión de compra. Si un sitio web muestra los precios de sus productos, puede entablar una conversación con sus visitantes, de no tenerlos, es más complicado que el cliente llegue a comprar en un sitio web.
Estas cifras muestran entonces lo clave que es que un sitio web ofrezca información detallada en sus productos, ya que el canal de venta online ofrece experiencias visuales, en dónde una buena imagen, videos descriptivos y el desglose de la información correcta, pueden ser factores decisivos para la generación de ventas.
En DesignPlus nos apasiona el mundo digital. Te ayudamos a optimizar tu sitio web para que la experiencia de tus clientes sea satisfactoria y para que tu negocio aumente su número de ventas. ¿Tienes algún comentario sobre qué es Grow My Store De Google? Lo puedes dejar abajo, ¡Nos encanta leerte!
Google My Business es la plataforma en la que Google centraliza todos sus servicios para las empresas, permitiéndoles acceder a diferentes beneficios como el SEO local. Continua leyendo este post para conocer cómo Google My Business Reviews aporta a mejorar el posicionamiento en el buscador.
Y es que para las empresas es casi una obligación estar en Google My Business, pues el comportamiento del consumidor cada día se orienta más a realizar sus búsquedas de productos o servicios de forma online, por lo que cada vez existen más apps en el mercado con el objetivo de dar a las personas lo que quiere, algunas de las más conocidas son: Waze, Uber, Rappi y las recomendaciones en los resultados de búsqueda a través de Google Maps.
La tendencia Mobile First sigue predominando en la navegación de los usuarios y seguirá en auge según los expertos, Google lo sabe y por eso ha hecho de Google My Business toda una herramienta de posicionamiento y mercadeo para las empresas.
Para que entiendas mejor lo anterior nada mejor que una frase de Sergey Brin fundador de Google “Cada día tenemos millones de usuarios que utilizan Google para buscar productos e información sobre los mismos en relación con sus decisiones de compra”.
Como ves la plataforma para empresas de Google ofrece muchas oportunidades de negocio, entre muchos otros beneficios que te mencionaremos a continuación:
Estos son algunos de los beneficios que puedes encontrar en Google My Business, el éxito radica en seguir paso a paso las recomendaciones de Google para su implementación y mantener actualizado en los cambios que se realicen.
Ahora en cuanto a lo que te trae a este artículo ¡Cómo conseguir reviews en Google My Business! Tienes que saber que si consigues muchas y lo más importante buenas reseñas vas a lograr:
Es importante que tengas en cuenta que las reseñas solo pueden crearse si los clientes tienen primero, una cuenta de gmail; y segundo, han iniciado sesión. Con esta aclaración en mente a continuación te mostramos 6 maneras de conseguir Google My Business Reviews.
Pídele al cliente que coloque en el buscador el nombre de tu empresa, seguido a esto aparecerá el resultado de Google Maps, debe dar clic en él y cuando se abra la visualización en el mapa al frente de resumen de opiniones oprime el botón de escribe una opinión. Cabe resaltar que cinco estrellas es la más alta calificación y una la peor.
El cliente debe abrir Google Maps con su cuenta abierta; seguido a esto debe buscar el negocio e ir hasta el final de la columna del lado derecho donde aparece la información de la empresa, ahí encontrará la opción escribe una opinión.
Ingresa a Google Places Api; introduce el nombre de tu empresa y dale clic; copia el ID de tu empresa y agregala en el siguiente enlace: https://search.google.com/local/writereview?placeid=<id_de_sitio>
A continuación puedes ver el paso a paso:
Ejemplo link reviews en Google My Business: https://search.google.com/local/writereview?placeid=ChIJ0_Aq3AuFP44R-PBjDEaIY8s
Este es nuestro link https://s.designplus.co/DPReviews si quieres dejarnos tu opnión sobre el artículo puedes hacerlo, te lo agradeceríamos mucho 😉
Una vez tengas lista la url utiliza cualquier acortador de url para que sea más amigable con los clientes, te recomendamos Bitly.
Si te parece algo complicado obtener el link de las reseñas de Google de la anterior forma, tenemos otra solución que seguro te va a encantar, Google Business Review Direct Link Generator una herramienta donde solo debes ingresar el nombre de tu empresa en la casilla de búsqueda y automáticamente aparecerá, das clic y te dará dos opciones de links de reviews para compartir, la primera llevará al cliente a escribir su reseña directamente, y la segunda a visualizar las otras reseñas existentes.
Esta herramienta te permite para cualquiera de las opciones código QR, links acortados y link para email.
Con tus links de review ya listos puedes empezar a pedirle a tus clientes que te den una reseña directamente, y que mejor que hacerlo a través de un email; solo debes elaborar un buen asunto y un texto que sea muy amigable para que tus clientes se interesen y quieran dejarte Google My Business Reviews de 5 estrellas.
Teniendo el código QR de tu review puedes imprimirlo para colocarlo en un lugar de tu oficina que tus clientes frecuenten, puede ser la recepción o la sala de juntas, lo importante es crear un mensaje donde los invites a dejar su opinión sobre la empresa o el servicio, algo así como “nos importa tu opinión porque todo lo hacemos con el corazón”.
Ahora que sabes estos trucos empieza a ganar reseñas Google My Business Reviews de 5 estrellas de tus clientes, eso sí para ganarlas la atención al cliente es una prioridad y tus servicios o productos deben ser de calidad.
Nota: Verifica tu empresa para que la información pueda aparecer en Google Maps, la Búsqueda de Google y otros servicios de Google. Solo las empresas verificadas pueden responder a las reseñas. Más información sobre cómo verificar tu empresa.
El mismo buscador Google ofrece la oportunidad de tomar acciones que te permiten optimizar los resultados de tu sitio web en los buscadores, continua leyendo y encuentra el Checklist Google My Business para evaluar tu tienda online y optimizar todo lo que es posible mejorar. No existe nada más gratificante que buscar el nombre de tu empresa y que esta salga listada en Google.
Desde que se introdujo el Knowledge Graph los resultados de las búsquedas se han vuelto más sofisticados, Google hoy entiende elementos y sus asociaciones; no solo palabras aisladas sino también como estas se interconectan con el mundo. En la siguiente imagen verás resaltado como se lista DesignPlus.
En Google todo está conectado, así que lo primero que tenemos que hacer para que tu empresa salga en los mapas de Google es abrir una cuenta en Google My Business (lo que anteriormente se conocía como Google Places) plataforma gratuita de Google que se compone de tres secciones, Google Search, Google Maps y Google+. Ahora lo que queremos es que tu empresa, local y/o negocio se posicione en los mapas, para lograrlo ten en cuenta estos tips.
Explicación de Google My Business para la foto de perfil, el logo y el cover.
No creas que ya todo está listo, ahora debes esperar a que tu negocio haya sido confirmado por Google, esto puede ser vía correo físico o llamada telefónica. Esperemos que tengas suerte y te aparezca la opción de llamada telefónica, de esta manera no tendrás que esperar dos semanas por el código de verificación que Google enviará de manera física a tus instalaciones.
Recuerda que aunque hacer uso de todas las herramientas que Google coloca a nuestra disposición es cada vez más complejo, cualquier esfuerzo que hagas y que la competencia pase por alto te dará una ventaja enorme en el ecosistema digital. Te dejo la siguiente imagen para que veas la importancia de asegurar un lugar en el 3-Pack de Google Maps.
Si necesitas de nuestra ayuda para configurar de manera correcta tu Google My Business no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
