WordPress es una de las plataformas de gestión de contenidos más populares en la actualidad. En este artículo explicaremos qué es WordPress, para qué sirve, cómo se ha posicionado como la mejor solución para publicar sitios web y blogs, y cuales son sus principales ventajas. Debo admitir que antes en DesignPlus nos burlabamos de esta plataforma, la veíamos como poco profesional, pero después de que dejamos de ser una agencia de desarrollo web y nos convertimos en una agencia de marketing digital, entendimos la importancia de contar con un CMS (administrador de contenidos) que sea fácil y amigable con quienes van a administrar el contenidos del sitio web, que en muchos casos, termina siendo el área de marketing.
WordPress es un sistema de gestión de contenido (CMS, por sus siglas en inglés) de código abierto creado originalmente en 2003 por Matt Mullenweg y Mike Little. Se trata de un software gratuito y de código abierto construido sobre el lenguaje de programación PHP y el gestor de bases de datos MySQL.
WordPress permite a sus usuarios crear y modificar fácilmente el contenido de un sitio web mediante una interfaz sencilla y amigable. Ofrece características avanzadas para publicar contenido en forma de artículos, páginas, imágenes y archivos multimedia. Es posible también crear y gestionar plantillas, widgets, menús y otros ajustes de diseño.
Actualmente, WordPress es considerado la plataforma de gestión de contenidos más popular y ampliamente utilizada en todo el mundo. Según los últimos datos, existen más de 455 millones de sitios creados utilizando WordPress, lo que equivale al 42.7% del mercado total.
Estas cifras demuestran el enorme crecimiento y la sólida adopción de WordPress a lo largo de los años. Gracias a su fácil uso, su naturaleza de código abierto y las grandes posibilidades de personalización, cada vez más usuarios y empresas optan por WordPress a la hora de crear y administrar sus sitios web y blogs.
Algunas de sus principales ventajas que explican su liderazgo incluyen:
En definitiva, WordPress democratizó la creación de sitios web al facilitar el proceso a cualquier persona, independientemente de sus conocimientos técnicos. Esto ha sido clave para su notable adopción mundial.
El 8 de agosto de 2023 se lanzó la versión 6.3 de WordPress, bautizada como "Lionel". Algunas de sus principales novedades incluyen:
Como parte del compromiso de WordPress con la estabilidad y seguridad, esta versión incluye diversas mejoras orientadas a desarrolladores y diseñadores para crear sitios más limpios, resilientes y escalables.
Gracias a su fácil utilización y características versátiles, WordPress puede adaptarse a muy diversos tipos de usuarios y casos de uso:
Es decir, WordPress está orientado a cualquier persona u organización que necesite una herramienta sencilla y potente para crear y publicar contenidos digitales en la web.
Gracias a su potencia y flexibilidad, con WordPress es posible crear prácticamente cualquier tipo de sitio web:
Y muchos más tipos de sitios…
Aunque WordPress es una plataforma segura por sí misma, es importante tomar medidas adicionales para evitar posibles vulnerabilidades:
En resumen, WordPress es una excelente herramienta, pero hay que tomar siempre precauciones básicas para proteger la seguridad e integridad de los sitios realizados con esta plataforma.
Hasta ahora hemos repasado las ventajas generales de WordPress como plataforma, pero uno de sus aspectos más poderosos es sin duda su editor de contenidos.
Esta potente herramienta, conocida como Gutenberg, le permite a cualquier usuario gestionar y publicar contenido de manera fluida e intuitiva, utilizando un enfoque basado en bloques similares a los de otros entornos como Medium.
Las recientes actualizaciones han ido mejorando aún más la experiencia del editor. La versión 6.3 introdujo por ejemplo una interfaz rediseñada con nuevos selectores de color y mejoras en la edición en móviles.
Pero sin duda, lo más emocionante es todo lo que se avecina a nivel de funciones. Algunas de las novedades planificadas incluyen:
El futuro pinta prometedor para convertir el editor de WordPress en una verdadera "caja de herramientas creativa" multiusos. Esto marcará aún más la diferencia frente a otras plataformas, acercando la web a entornos como Canva o Figma.
De seguir por esta senda de innovación constante, no cabe duda de que el editor Gutenberg impulsará el potencial de WordPress como hub creativo en los próximos años. ¡El límite será solo la imaginación de quienes lo usen!
Como hemos visto, WordPress se ha posicionado como la plataforma líder a nivel mundial para crear y publicar sitios web y blogs de forma sencilla. Puede adaptarse a múltiples usos gracias a una gran comunidad de usuarios y desarrolladores que añaden constantemente nuevas funcionalidades.
Ofrece diversas ventajas como su código abierto, facilidad de uso, amplia documentación y soporte, multitud de temas y plugins gratuitos, y actualizaciones continuas. Esto la convierte en una de las mejores soluciones para particulares, Pymes, agencias, medios y organizaciones de cualquier tamaño que necesiten gestionar contenidos digitales en la web.
Es previsible que WordPress continúe creciendo sólidamente en los próximos años a medida que evolucionan las necesidades digitales. Su enfoque "mobile-first" y constantes mejoras de diseño también impulsan esta adopción creciente entre nuevos segmentos de usuarios.
En el proceso que trazas para que tu público objetivo pueda convertirse en cliente potencial, una landing page es una de las formas más efectivas para generar más conversiones en un sitio web. Este es un elemento muy importante en el inbound marketing, como también en campañas temporales de marketing, ya que es un paso infaltable para mover a los contactos o leads a través del funnel de ventas. Así que si te preguntas qué es una landing page y todo lo que debes saber para contar con está página, estás en el artículo correcto.
Una landing page o una página de aterrizaje es una página diseñada en tu sitio web para convertir a los visitantes en leads, a la cual llegan precisamente las personas después de haber tomado acción en un call to action en una página previa. Generalmente, las landing pages tienen un formulario en el que le solicitan a las personas su información de contacto, para luego poderles dar un contenido o una oferta de valor, y aunque bien hay diferentes tipos de landing pages, la intención al final es la misma; obtener más clientes potenciales.
El objetivo de esta página, es obtener la información de los clientes potenciales para luego continuar su recorrido de compra, o de hecho el que sea el siguiente paso en una campaña de marketing digital. Después de completar la información pedida en la landing page y por medio de un formulario, la persona puede seguir en el proceso de compra o puede ser añadida a una lista. Tú defines la ruta de conversión.
De hecho, es importante resaltar el objetivo de la landing page, ya que si invitas a tomar más de una acción, la persona puede distraerse y no tomar la acción que realmente te interesa. Así que esta debe tener una jerarquía visual y una propuesta de valor clara, con un único y sólido CTA; call to action, relevante sobre algún otro tipo de información que se muestre en la página.
Ahora que ya sabes qué es una landing page y por qué es una pieza infaltable en tus estrategias de marketing, estas son algunas razones que respaldan tener funcionando una landing page:
Junto al concepto de qué es una landing page y a los elementos que debes tener si o si en tu landing page como un título llamativo, un texto vendedor, imágenes de calidad y un call to action determinante, estas son algunas prácticas que le darán más potencia a tu landing page.
Continuando con qué es una landing page, también es importante conocer cuáles métricas te pueden ayudar a saber de su eficacia. Una vez tu landing page está al aire, hay una serie de métricas que debes tener en cuenta para evaluar su rendimiento. Una vez inicias, es justo dar un tiempo para contar con suficientes datos para determinar qué está funcionando y que no, luego de un periodo de tiempo ya podrás identificar cuándo está generando una buena tasa de conversión.
Después de conocer más sobre qué es una landing page, con una intención clara en tu landing page, esta puede ser una herramienta fundamental en el proceso de conversión de una campaña digital, ya que estas cumplen un propósito específico, en un momento específico, para una campaña en particular.
Sin embargo, si tienes landing pages que no son parte de una campaña en específico, pero sí de tus páginas de servicios, vale la pena implementar frecuentemente las mejores prácticas y optimizarla después de identificar cómo ha sido su rendimiento luego de cierto periodo de tiempo.
Cuando estas trabajando un nuevo texto para un blog post, o para una sección de tu sitio web, es probable que quieras justificarlo para mostrar una idea de orden con el espacio, pero justificar el texto puede ser un error en web. Al sentir la sensación y al tener la impresión de que al justificar el texto los bordes del bloque de texto se ven alineados y agradablemente ordenados, lo que realmente esta pasando es que se generan una serie de espacios entre el texto que finalmente pueden lucir antiestéticos. Entonces, ¿Por qué no justificar texto en web? Vamos a ver más razones.
De hecho, un texto que no esta completamente justificado en web es más fácil de leer a la vista de un lector, ya que mientras el ojo identifica las líneas que va a leer, para este le es más fácil encontrar la siguiente línea si es de una longitud diferente a la anterior y a la siguiente. Así que si quieres darle una buena experiencia a tus usuarios cuando están leyendo cualquier texto en tu sitio web, es importante que los textos estén bien ordenados y que faciliten la lectura para el ojo humano.
Cuando se justifica un texto, y aparecen estos espacios blancos, se interrumpe una textura uniforme que permite una lectura fluida, por lo que justificar el texto no termina siendo la buena idea que podemos tener en un principio. Para evitar esta situación en la que un texto justificado puede terminar siendo antiestético, algunos programas de diseño de páginas web utilizan estrategias como mayor espacio entre palabras y letras, como también, diferentes versiones de las fuentes; más anchas o estrechas, para así tener un mayor equilibrio en el texto.
Aún así, por la compatibilidad de tu web con distintos navegadores, por ejemplo los navegadores que procesan CCS y HTML puede que no empaten con estas funciones de estos programas y por ello el resultado que a veces se ven en algunas páginas; como más espacios entre las palabras y textos desorganizados. Por lo que frente a esta y a otras posibles situaciones, es mejor mantener el texto sin justificación y así asegurar que la lectura no sera dañada.
El texto justificado es en el que se ajusta el espacio entre palabras para que los bordes de cada línea esten alineados como un margen y asi el texto luzca rellenando el espacio tanto al lado izquierdo como derecho de un espacio determinado. La justificación en un texto se usa comúnmente en medios impresos como periódicos, folletos y libros.
Históricamente los periódicos han usado la justificación de textos para seguir la estructura de las diferentes columnas de una página. Este estilo crea una densidad textual de bloques, lo que se le conoce como un texto ladrilludo, por lo que es necesario incluir otros elementos en la diagramación como subtítulos, destacados, citas u otro elemento que amenize la lectura de estos textos.
Además, por la naturaleza del texto impreso, los diagramadores de textos físicos tienen la posibilidad de ajustar espacios entre líneas y dejar un diseño final que se ajuste a la mejor lectura posible, al contrario del diseño web, que debe ser flexible y adaptable a varios tipos de pantalla y de dispositivos.
Además del por qué no justificar texto en web, hay otros elementos que pueden construir una mejor lectura en diferentes dispositivos digitales y que deben ser tenidos en cuenta para brindar la mejor experiencia a tus usuarios:
Letras grandes y suficiente espaciado entre líneas: Ya que la lectura en pantallas es flexible en comparación a la lectura impresa, es ideal darle a los lectores suficiente espacio entre líneas para poder leer de una forma más amena. Así es que el mínimo para el texto base de sitios web es de 16 píxeles y puedes considerar medidas aproximadas. Ahora, el espaciado entre líneas debe ser mínimo de una línea entre frases para una mejor legibilidad y permitirle al lector ubicarse fácilmente en su lectura.
Elige una fuente amigable y verifica la ortografía: utiliza fuentes diseñadas para la lectura en línea y establece un número de puntos de la fuente para que sea legible. Doce puntos o más es la mejor elección. También verifica que toda la ortografía esté en orden con un corrector ortográfico, ya que los errores gramaticales restan confianza y profesionalismo.
Da jerarquía en tu diseño tipográfico: La jerarquía es la que define cómo leer un contenido, es una guía para tus lectores, ya que indica las divisiones jerárquicas del contenido y separa diferentes bloques de texto por medio del tamaño y del tipo de títulos; H1, H2, H3. Esta es un de las técnicas imprescindibles en el buen diseño web.
Un ancho de línea moderado: Permite tener en cada línea un promedio de hasta 20 palabras. Esto permitirá una lectura centrada y no tendrás que forzar a tus lectores a buscar del otro lado de la página cada vez que leen un texto. Este ancho de línea no debe ser una regla para todo texto, pero si una consideración para los bloques de texto.
Incluir destacados en el texto: Con textos destacados, títulos y subtítulos entre párrafos y secciones que resalten contenido como citas, tips, o información relevante, le vas a dar la oportunidad a tus lectores de que puedan identificar la información importante y de que así mismo lleven una lectura más dinámica y amigable.
Contraste entre el texto y el fondo del texto: Ten en cuenta el brillo de la pantallas y cómo este tiene un papel en la visibilidad de los textos y del contenido en general. Un alto contraste no siempre es bueno para la protección de los ojos y los puede cansar más rápido, así que puedes experimentar desde la configuración de colores de tu página para reducir un poco el contraste. Tus usuarios te lo van a agradecer.
Diseño de la página: Elementos como los espacios en blanco, la proporción y ubicación de imágenes, secciones diseñadas como banners, calls to action y cuadros de información, pueden impactar la legilbildiad del texto, ya que todos en conjunto crean un flujo en la lectura. Así que es importante tener en cuenta los espacios entre el contenido, y el orden de los elementos de una forma en que resulten amenos y en conjunto no tengan discordia, si no al contrario, resulten en un buen diseño; de calidad y profesional.
Los textos en tu sitio web van más allá de escoger un estilo de fuente y un tamaño de letra que parezca adecuado. Ahora conoces además de por qué no justificar texto en web, cómo tener en cuenta otros elementos y un buen diseño de página son la fórmula perfecta para que tus textos sean legibles en diferentes dispositivos digitales.
Cuando realices el diseño para tus blog posts o para tus diferentes páginas de producto o de servicios, piensa un poco como tus usuarios y evalúa si tienes una buena experiencia de lectura, o si tienes que hacer un esfuerzo para poder leer mejor. Este ejercicio también te ayudara a justificar de forma correcta tus textos para asegurar una legibilidad fácil, y en la que el lector lo único que quiera hacer es seguir leyendo.
Seguramente quieres que la navegación de tus visitantes en tu blog sea amigable y que puedan encontrar la información de contenido y los blog posts de una forma organizada, y una de las herramientas imperdibles para lograrlo es el uso de categorías y etiquetas en un blog. Si tienes diferentes temas y varios artículos en tu blog, lo mejor es darles un orden con el que tus visitantes puedan encontrar la información de forma intuitiva.
El correcto uso de las categorías y etiquetas en un blog, también aporta en la construcción de un buen SEO, y te vamos a contar cómo más adelante. ¡Continúa leyendo este post para que tengas siempre en cuenta las mejores prácticas para el uso de categorías y etiquetas!
Las categorías están diseñadas para agrupar tu contenido en los temas principales como generales de tu sitio web, así estas le dan estructura al sitio al organizar publicaciones individuales bajo varios temas principales. De hecho, las categorías también pueden tener subcategorías y dar un orden más jerárquico a la información.
Por otro lado, las etiquetas son de utilidad para describir detalles más específicos de tus publicaciones, de esta forma estas se utilizan mejor para crear grupos de contenido que se aplican a varias tipificaciones del contenido y que se relacionan más a palabras claves específicas, en vez de a temas generales como en el caso de las categorías.
En el uso práctico en el momento de organizar la información con categorías y etiquetas en un blog, puedes clasificar un artículo bajo una categoría y usar varias etiquetas en esta misma publicación de blog. Por ejemplo, si tienes un blog de noticias, “diseño y moda” va a ser una categoría amplia que abarca todos los blog posts sobre este tipo de noticias, mientras que si quieres dar etiquetas puntuales a los blog posts de diseño y moda, etiquetas que funcionarán en este caso podrían ser “moda sostenible”, “últimos diseños”, “empresas de moda”.
Según la temática principal de tu sitio web y de tu contenido vas a necesitar crear grupos de contenido en subtemas para tener organización y ofrecer una navegación más clara, para lo cual es de bastante utilidad las categorías. Estos blog posts en tu sitio web deben encajar claramente en una categoría, y si un tema tal vez llega a ajustarse a dos categorías, lo cual es una excepción, la clasificación debe hacerse teniendo en cuenta cuál es el aspecto más general y relevante de dicha publicación.
Uno de los aspectos importantes por el cual los motores de búsqueda clasifican sitios web y artículos en el ranking de resultados, es la práctica del buen SEO. En términos de categorías, el contenido de un blog generalmente puede agruparse de a 4 a 6 categorías, y estas deben estar enfocadas en palabras clave relacionadas a la temática del sitio web, así probablemente los buscadores beneficiaran esta organización del sitio, contrario a un sitio o un blog desorganizado en categorías y palabras clave.
Esta organización del contenido en categorías, también lleva a que los visitantes puedan permanecer más tiempo en el sitio al encontrar lo que están buscando y al ver categorías claras con textos descriptivos que muestran mejor la información. Aquí debes tener en cuenta una vez más que el tiempo de permanencia aumenta cuando los visitantes encuentran información útil, de valor y con una navegación óptima en un sitio web bien construido.
Cuando las personas encuentran información que les interesa de forma fácil, además de un contenido completo, bien hecho y estructurado y que también cuente con las mejores prácticas de SEO On Page, las posibilidades de que aumenten las visitas y la estadía en el sitio y la interacción con el contenido son mayores.
Por otro lado, particularmente para los sitios web de tipo eCommerce, las páginas con categorías basadas en las mejores prácticas funcionan mejor en las clasificaciones de SEO, ya que se relacionan directamente a palabras clave y son páginas que atraen bastante tráfico. Por lo cual, también es clave mantenerlas optimizadas para que aumenten su capacidad de tasa de conversión.
Una página de categoría optimizada primero tiene un nombramiento de acuerdo a la palabra clave del tema de dicha categoría. Cuenta con una descripción clara sobre el tema de la página y es única en relación a las demás páginas de categoría, es decir, no hay confusión al encontrar dos categorías porque no son estrechamente parecidas.
Una etiqueta describe de una forma más puntual que una categoría una publicación de blog, con una palabra o con una frase corta de hasta tres palabras. Con las etiquetas se puede marcar contenido y vincular artículos similares, y aunque son opcionales a diferencia de las categorías, lo más recomendable es usarlas en tanto el contenido de un blog crece. Cuando el contenido es cada vez más, las etiquetas permiten encontrar diferentes artículos que tal vez se ajustan a una o a categorías diferentes.
Es indudable que cada oportunidad que se presente en tu blog o en tu sitio web para contribuir al buen SEO, debe ser tomada. Los motores de búsqueda constantemente identifican un buen sitio, con buenas prácticas y que está pensado en un buen posicionamiento mientras entrega valor a los navegantes, por lo que cada esfuerzo de SEO puede estar muy bien recompensado.
Las categorías y etiquetas en un blog crean oportunidades para clasificar antes los motores de búsqueda, al permitir indexar contenido. Por cada etiqueta creada, se crea una página que contiene el contenido que se ha descrito con esa etiqueta, esto será una nueva URL de una página dinámica y que estará actualizada cada vez que se etiquete un nuevo artículo. Por ejemplo, para la etiqueta “pasteles”, la página de esta etiqueta puede aparecer ante los motores de búsqueda y ser una oportunidad más para una mejor clasificación de SEO.
Aunque suena como un tema fácil, para tener éxito en el uso de etiquetas es bueno tener ciertas recomendaciones en cuenta. Una vez has iniciado con una etiqueta, crea otras etiquetas que describan tus diferentes artículos. Cada blog post debería tener entre tres y cuatro, para poder tener varias opciones a la hora de clasificarlo.
También es bueno crear etiquetas amplias y que puedan servir para varios artículos, ya que una etiqueta muy detallada probablemente no va a ser tan usada. Piensa en el índice que se puede crear para agrupar en diferentes etiquetas todos tus artículos, y en las etiquetas puntuales por cada artículo, no es una buena idea tener una carga de etiquetas.
Finalmente, para tener un control y un seguimiento de las etiquetas y de cómo están siendo clasificados los artículos, puedes crear una hoja de cálculo como un recurso al cual referirse cuando etiquetas tus publicaciones. Aún así, en sistemas de gestión de contenido como WordPress también puedes ver cuáles son las etiquetas que han sido utilizadas en tu blog dependiendo del tema y del widget que tengas activado para esta función.
Con el correcto uso de categorías y etiquetas en un blog para clasificar mejor el contenido de tu blog, la navegación de tus visitantes va a ser clara y esto va a beneficiar tanto a tu sitio web, como a la experiencia de tus usuarios, quienes van a detectar un buen sitio, organizado y limpio con la información. ¡Así contribuyes a construir cada día un blog poderoso!
Con el posicionamiento que tienen hoy los sitios web de las empresas y las organizaciones, la comunicación es un aspecto muy importante, por lo que con el tiempo buscar contactarse con la empresa por medio de el sitio web se ha convertido en una práctica muy frecuente. Así que crear una página de contacto, es clave para darle al visitante un canal de comunicación directo y amigable para sus dudas o preguntas frecuentes.
Mientras otras páginas son generalmente más planeadas y optimizadas, esta página no recibe la planeación que debería en diversos sitios web, dejando en un segundo plano un momento muy importante para el cliente o visitante, y es cuando busca una comunicación directa con la empresa. Aun así, con el tiempo, el diseño de esta página ha tomado más fuerza, ya que se trabaja para una excelente experiencia de usuario, como también para servir a distintos objetivos de la empresa. Siendo así hoy por hoy, una de las páginas más buscadas y visibles en un sitio web.
En el momento de llevar a tus usuarios por un viaje de compra en tu sitio web, debes definir los pasos por los cuales tienen que seguir para llegar a tomar una acción. Es ahí cuando los usuarios pueden generar una interacción de interés para ti y es aquí cuando debes especificar cómo dirigirlos a contactarte o realizar la acción que necesitas para que se pueda considerar una conversión.
Es aquí que una página de contacto tiene un propósito diferente a una landing page o página de aterrizaje. La página de contacto puede cumplir con ayudar a los usuarios a cumplir con necesidades puntuales precisamente de contacto que pueden tener, como hablar con un agente, requerir información que no han encontrado en el sitio web, buscar resolver algún proceso que ya llevan con la empresa, requerir una solicitud, entre otros. Acciones que se pueden considerar directas según sus necesidades.
Por otro lado, una landing page o página de aterrizaje es útil para en una ruta de conversión en donde el usuario ha venido tras un paso a paso de contenido e información y en la que la principal intención es generar una conversión. Así que esta es una de las piezas que incita al usuario a realizar una acción sobre una suscripción, el envío de un formulario en específico, una cotización, entre muchas otras acciones para las cuales ha sido diseñada puntualmente una landing page.
Es así que una página de contacto no cumple literalmente la función de convertir, el cual es el principal propósito de una landing page. Aun así, crear una página de contacto es importante para el crecimiento de tu negocio. Continúa leyendo este post para conocer el porqué tu sitio web debe tener esta página y mucho más para crear una página de contacto potente y sobre las mejores prácticas.
Desde que la conexión digital entre usuarios con empresas y organizaciones se ha posicionado como una forma de comunicación cotidiana, los usuarios esperan poder encontrar más información o poder tener una comunicación más directa por medio de la página de contacto. Por lo que es importante que asegures una forma en la que tus visitantes se puedan contactar contigo en el caso en el que lo necesiten. Estas son algunas razones por las cuales considerar crear una página de contacto:
En esta página de contacto, puedes alojar y publicar un formulario que cualquier persona puede completar para luego tu poder obtener una visibilidad de los diferentes datos que fueron completados. Junto a este formulario se puede activar la opción de que se genere un mensaje automático de correo electrónico que responda a los usuarios una vez han completado el formulario.
Aunque suene como una página básica, recuerda que siempre se pueden aplicar las mejores prácticas necesarias tanto en tu negocio para obtener el mejor provecho, como para que los visitantes tengan la mejor experiencia, y así no perder ninguna oportunidad de obtener información valiosa en medio de una navegación positiva. Así que estas son las mejores prácticas que siempre debes revisar antes de publicar tu página de contacto:
Las páginas de contacto pueden variar de un sitio web a otro, también, pueden tener un direccionamiento diferente según el tipo de sitio web, como por ejemplo en un eCommerce. Lo importante es que ayude y guíe a tus visitantes en la comunicación que necesitan tener de parte de tu negocio. Estos son algunos ejemplos para crear una página de contacto para diferentes sitios web:
En el ejemplo de Hubspot podemos ver como en la página de contacto hay un direccionamiento hacia diferentes canales de comunicación a los que el visitante puede acceder. Ya que el servicio ofrecido por HubSpot tiene diferentes líneas de negocio y es una empresa grande que puede generar muchas peticiones, esta forma de organizar el contacto que puede tener el cliente, le ofrece varias opciones, así dependiendo del tipo de petición, podrá obtener una mejor respuesta.
Esta página de contacto de la empresa ETB, ofrece información sobre cómo el cliente puede recibir ayuda. Le expresa las posibilidades por las que puede contactarse y luego lo invita a diligenciar el formulario en el que hay varias preguntas puntuales sobre los diferentes tipos de requerimientos. En este ejemplo el formulario es el principal medio de contacto y por el cual el cliente puede gestionar, peticiones quejas, y/o recursos.
Para el eCommerce de Rolda Colombia, hay un formulario de contacto sencillo y que direcciona al buyer persona de la empresa al ofrecer la opción de completar el tipo de cliente. Esta información es útil para la empresa, en tanto le permite conocer quién puntualmente le escribe para así poder dar una respuesta más conveniente y personal dependiendo del tipo de persona.
Crear tu página de contacto es un proceso de construcción de acuerdo a la información que necesitas obtener para ayudar a tus clientes, como también, debes contar con la intención de construir una guía en donde los visitantes o clientes no están perdidos, y al contrario, puedan enviar sus peticiones de forma acertada y con la seguridad de que van a recibir la respuesta correcta y que esperan recibir.
La identidad de tu empresa es clave para diferenciarte de la competencia y tener una buena interacción con tu público objetivo. Esta identidad seguramente la puedes exponer en todo tu sitio web o en tu eCommerce, en cómo diriges las comunicaciones a tus clientes, entre otras acciones que te destacan como marca. Aun así, debes resaltar quién eres como empresa en la página de Quiénes Somos de tu página web.
Aunque este nombre puede cambiar de un sitio a otro y tal vez has visto que en algunas páginas se llama Nosotros, Acerca de Nosotros, Nuestra Historia o Quienes Somos, el contenido siempre va en la misma dirección; el cual expone el porqué de tu empresa, cuál es la identidad que te destaca y la filosofía que guía lo que haces.
Esta página de Quiénes Somos en definitiva te ayuda a mostrar el lado humano de tu empresa además de crear confianza y generar un mayor acercamiento con el cliente, por lo que no debe ser subestimada, por el contrario, debes planear que todo lo que quieres resaltar de tu empresa pueda ser dicho, y con ayuda de la creatividad, incorporar secciones que sean aún más interesantes al usuario para dejarle en claro porqué tu empresa puede ser la mejor opción. Para no repetir lo mismo que tienden a decir otras páginas de Nosotros, continúa leyendo este post, y encuentra en los siguientes pasos, diferentes ideas y tácticas para tener una página de Quiénes Somos única.
Los clientes pueden interesarse por la historia de tu empresa. Por lo que esta debe ser contada como una historia interesante que resalta información realmente importante sobre cómo tu negocio ha crecido como empresa. Utiliza contenido cautivante que puedes resaltar en cuanto empiezas a describir tu negocio. Preguntas como ¿Por qué mi público objetivo debe hacer negocios con mi empresa? O ¿Qué me diferencia de la competencia?, pueden darte un contenido llamativo. Describe tus mejores capacidades y el porqué estás calificado para ofrecer el servicio o producto que vendes.
Si vas a hablar de años y experiencia, menciona hitos de tu empresa y de cómo aportan a tu crecimiento para proveer mejores servicios para tus usuarios. Incluye tu propuesta única de valor para que tus usuarios también puedan comprender cómo se presenta tu modelo de negocio y cómo va de la mano con tu visión de empresa.
Al hablar de valores es muy común caer en los típicos; responsable, comprometido, puntual. Aun así, estos valores son valores que se esperan de toda empresa y más cuando se decide trabajar con ella. Así que destaca tus valores más únicos, los que te diferencian de otras empresas y por los que tus clientes potenciales se decidirán en definitiva a trabajar contigo. Así mismo describe en tu página de Quienes Somos tu misión y visión de empresa con los objetivos por los que trabajas día a día y los que te mantienen comprometido por entregar el mejor servicio.
La cultura empresarial describe todos los niveles de comportamiento y filosofía en una empresa, y cuando decimos todos, es decir desde la dinámica ejecutiva, hasta la interacción diaria entre compañeros, el ambiente físico para el trabajo y las actividades de integración en la compañía.
Con el trabajo desde casa muchas empresas han optado por hacer de esta dinámica parte de su cultura, otras empresas han fijado espacios de trabajo menos jerárquicos en donde altos ejecutivos y colaboradores trabajan en el mismo piso sin ningún tipo de gestión, y así, hay variedad de modelos para el trabajo diario. Destaca cómo trabaja tu empresa, cómo interactúan tus colaboradores y cómo estas prácticas definen un entorno de trabajo con ciertas pautas culturales.
La declaración de la cultura corporativa también incluye cómo se percibe la fuerza laboral que es afín con la empresa, el cómo se maneja la comunicación, cómo los colaboradores pueden aprender y crecer en la organización, y también, cómo las actividades sociales aportan a la interacción social y a la motivación laboral.
Este es un poderoso motivador para quienes quieren confiar en ti y hacer negocios con tu empresa, ya que esta es una evidencia de tu trabajo y experiencia, con la que los usuarios pueden conocer tus logros y metas relevantes. ¿Has tenido premios o reconocimientos? Es momento de resaltarlos en esta página de Quiénes Somos y de describir, si es posible, cuál fue el proyecto o tarea que mereció este reconocimiento.
Los testimonios de tus clientes que han quedado satisfechos con tu servicio también pueden ser parte de un apartado, desde que te debes a tus clientes, siempre está bien incluir esta información en la página de Quiénes Somos. Si también has sido mencionado en entrevistas de medios importantes, has tenido publicaciones en línea que han sido relevantes en otros medios, ¡también es hora de incluirlo! Toda pieza que resalte tus logros y cómo has logrado tus objetivos es relevante para asegurar credibilidad en quienes te están empezando a conocer.
Además de poner al frente a quienes están detrás de tu marca y negocio, tus usuarios pueden ver el lado más humano de tu empresa y conocer más de quienes trabajan día a día en tu proyecto al poder reconocer a tus colaboradores en un sección especial. Las personas que impulsan tu negocio tienen características afines a tu empresa, por lo que es bueno que la puedas resaltar y hablar de cómo cada uno desde su disciplina en conocimiento aporta en el trabajo de tu empresa.
Si bien esta no es la página de promoción de productos, puedes tener una sección sutil que linkee a tu página de servicios o al home para que en caso de que los usuarios quieran ver lo que haces, lo puedan hacer. Así que asegúrate de que estas otras páginas a donde vas a enviar a tus visitantes, estén optimizadas, con la información completa y con una buena velocidad de carga para que se pueda continuar con una buena navegación en tu sitio.
¿Qué te gustaría que tus visitantes hicieran luego de leer tu página de Quiénes Somos? Tal vez tu intención es invitarlos a llenar un formulario, o enviarlos a otra página en particular en la que se pueda generar una conversión más concreta. Identifica a dónde te interesa enviar a tus visitantes y luego incluye un call to action llamativo y visible que los impulse a querer seguir interactuando con tu página.
Y en el mundo visual de hoy no pueden faltar las buenas fotografías. Esta es una oportunidad única para transmitir mediante la imagen la personalidad de tu empresa en fotos con un mismo estilo que describan tus actividades o de hecho que hablan hasta del mismo día a día en oficinas o en el espacio de trabajo en particular. Este tipo de contenido genera una alta cercanía en comparación al texto y contribuye a que tus visitantes tengan una visión más puntual de cómo es el día a día en tu empresa.
Si las personas quieren saber más sobre tu empresa, seguramente van a buscarte en las redes sociales. De otro lado, también al hacerlas visibles, puedes incitar a tus lectores o visitantes a que conozcan más porque tú las estás invitando a ello. Sea cual sea la intención, estos canales digitales son fundamentales hoy en día para la reputación y conocimiento de la marca.
Así mismo, si cuentas con un blog poderoso, una estrategia de email marketing clara y definida, u otro canal en el que tus clientes puedan continuar interactuando con tu negocio vía online, enhorabuena, saca provecho de estos canales para alentar el viaje de los visitantes.
Haz de tu página de Quiénes Somos una historia poderosa sobre tu marca y tu negocio destacando todo lo que has logrado y además todo lo que tu equipo puede hacer por tus clientes. Atrévete a contar una historia única, con una descripción de impacto y que no deje dudas a tus clientes potenciales que de que trabajar contigo, escoger tu negocio o comprar de tu eCommerce es su mejor opción.
En un mundo online en el que crece la información y hay cada vez más sitios web, las personas buscan una página web en la cual confiar al saber que su información y datos serán tratados de una forma profesional y bajo la leyes para la navegación web. Es aquí que una política de privacidad para web es necesaria y hasta obligatoria por la ley para explicar y tener claridad sobre cuál es la regulación de las visitas a tu sitio web, hasta cómo es el trato de la información personal que los visitantes dejan en tu sitio.
Una política de privacidad para web clara, apropiada y completa, significa confianza para tus visitantes y además y también muy importante para los buscadores, quienes también destacan los sitios web más confiables. Este documento que debe estar ubicado como una página dentro del dominio de tu sitio web, explica las políticas de un sitio sobre cómo obtiene, almacena, protege y utiliza la información personal de sus usuarios.
Además de explicar puntualmente la seguridad en el manejo de datos como también la regulación sobre las visitas a un sitio web, este tipo de política también debe estipular cómo la empresa responsable del sitio web, debe cumplir con sus acciones legales como también, las regulaciones sobre cómo las personas que comparten su información cuentan con recursos en caso de que las empresa no cumpla con sus responsabilidades.
El mundo de los negocios de hoy y el mundo de la Internet dependen en gran medida del manejo de datos y de la información que se deriva de ellos. Estos datos son importantes tanto a nivel corporativo, operativo y ejecutivo, por lo que su trato es regulado por el gobierno. La primera razón para que tu sitio web o eCommerce si o si cuente con una política de privacidad para web, es porque así lo requiere la ley. Es importante contar con legalidad y transparencia en el manejo de la información.
Esta legalidad se extiende también a las condiciones en sus términos de servicio que exigen algunos servicios de terceros que se usan en la web como plataformas de anuncios como Google AdSense o Google Analytics sobre políticas de privacidad y el uso de cookies. También grandes empresas como Apple, Amazon y Facebook requieren a las empresas que utilizan sus servicios que informen sobre sus políticas a los visitantes de sus sitios web.
Esto nos lleva a otra razón de porqué se debe tener una política de privacidad en un sitio web y es precisamente porque los consumidores son cada vez más conscientes de la privacidad de sus datos en línea por lo que la seguridad de su información es un aspecto importante para construir mejores relaciones de confianza.
Al dejar en claro qué datos recopilan, cómo se utilizan, quién tiene acceso a ellos y cómo se mantienen seguros, se demuestra transparencia y aún así, si los usuarios deciden no dejar datos en sus visitas, reconocen un sitio seguro que salvaguarda la privacidad.
Aunque la naturaleza de muchos negocios es diferente y se deben establecer políticas particulares, este paso a paso te guía sobre el contenido estándar que se debe tener en cuenta en cómo hacer una política de privacidad:
Desde el tipo de información como la personal, hasta la información financiera para pagos o transacciones debe ser detallada, ya que entre más precisa sea la reglamentación, menos son las posibilidades de malentendidos. Puedes enlistar los diferentes tipos de información como datos personales, información de perfil de usuario, (si este se ha registrado para tener una cuenta), información social y financiera.
Incluye las tácticas visibles para recolectar información en las visitas del usuario como formularios de contacto, encuestas, acuerdos de servicio, suscripciones, entre otros, en los que el usuario debe diligenciar y compartir información. Otras formas de recolección de datos incluyen registros de transacciones, el uso de cookies, softwares de análisis, el uso de píxeles que permiten rastrear el comportamiento de los usuarios, ubicaciones, direcciones IP, entre otros.
Menciona lo importante de la información y los fines puntuales por los que esta puede ser usada, así como la forma en la que estará protegida. Algunas de las intenciones con las que se usa la información personal se dirigen a notificar a los visitantes sobre actualizaciones importantes, informar sobre los datos que pueden ser compartidos con terceros con fines de análisis o de publicidad, para también mostrar anuncios propios sobre productos, servicios, ofertas, eventos, fines generales de marketing o la invitación para participar en eventos, competencias y promociones. Todo lo anterior según las preferencias del usuario en el manejo de su información.
Incluye la información relacionada al manejo de cookies en tu sitio web. Las cookies son herramientas técnicas que registran el comportamiento del usuario en tu sitio web y que son útiles para personalizar y mejorar su experiencia. También, es importante describir cómo herramientas de terceros pueden recolectar información para mejorar el rendimiento del sitio y la experiencia de los usuarios, como es el caso de Google Analytics.
En este documento de política de privacidad para web se puede incluir una sección que describa qué hacer frente una queja o reclamo sobre el uso de la información. Generalmente la instrucción es clara en cómo las personas primero se pueden contactar con la empresa para expresar su requerimiento.
Una vez tu política de privacidad es publicada como un documento en una de tus páginas, tienes derecho a realizar cambios en ella, y esto puede obedecer a cambios en tus procesos, servicios o en la forma en la que el manejo de la información también puede cambiar. Así mismo los usuarios también tienen derecho a conocer sobre estos posible cambios y de que serán informados en cuanto esto suceda.
Al exponer los procesos, programas y aliados o la forma en la que se almacena la información de tus usuarios para una seguridad completa, demuestras que eres una empresa profesional y en la que tus usuarios pueden confiar.
Estas instrucciones deben ser incluidas para el caso en el que un usuario prefiera no ser sujeto de la recopilación de ciertos datos. Por ejemplo, si hay opciones en el sitio web en las que el usuario puede escoger que no desea recibir cierto tipo de información como boletines, mensajes de correo, entre otros, esta información debe ser descrita en la política de privacidad para web.
Una vez lista tu política de privacidad, compartela en una página de tu sitio web e incluye un enlace visible hacia esta página en el footer o el también llamado pie de página de tu sitio web para que sea visible y tenga un fácil acceso. De esta forma los usuarios pueden llegar a ella y así conocer cuáles son las regulaciones de tu sitio en términos de privacidad.
En este ejemplo de la política de privacidad de Shopify puedes ver cómo la empresa ha dividido en varias secciones su política y la hace visible y con un menú amigable en su sitio web.
Crear y establecer las regulaciones, cláusulas y contenido de tu política de privacidad puede ser un trabajo en el que necesites de una ayuda extra, y es ahí donde los generadores de política de privacidad para web son una muy buena opción para lograrlo.
Estas plataformas ofrecen el servicio en el que puedes según las necesidades de tu sitio web personalizar tu política de privacidad para luego descargarla en múltiples formatos como lo son HTML, TXT file, DOCX o PDF. Además, puedes generarla desde versiones gratis que te ayudan con una política completa, como también algunas de estas plataformas ofrecen versiones de pago para trabajar sobre necesidades más puntuales.
Este generador es una de las mejores opciones para sitios web de tipo eCommerce en el que puedes generar tu política de forma gratuita, es fácil de usar y de personalizar para los servicios puntuales de tu tienda online. Shopify también ofrece un generador de política de reembolso y un generador de términos de la política de servicio.
Si tienes una aplicación o necesitas generar políticas de privacidad para otros tipos de plataformas digitales como una política de privacidad para tu blog, aplicación móviles, herramientas de terceros, anuncios, páginas de Facebook, entre otros, esta herramienta es de bastante utilidad al generar políticas para diferentes servicios.
En el momento en el que necesites varias cláusulas y más detalle en las regulaciones de tus políticas, esta herramienta en su versión de pago permite generar más acuerdos y cláusulas para proteger a tu negocio en comparación con su versión gratuita. Solo pagas por el servicio que necesitas, sin la necesidad de pagar por cargos recurrentes.
La legalidad y transparencia en tu sitio web es clave en medio del mundo digital de hoy en el que cada vez más personas son conscientes del manejo de su información personal. Los usuarios quieren tener seguridad, confianza y claridad en las regulaciones de un sitio web para la protección de sus datos, así que ¡Comparte tu política de privacidad en un punto visible de tu sitio web!
Una marca consistente en su imagen tiene más probabilidades de estar mejor posicionada frente a su audiencia y aumentar sus ingresos, por lo que tener pautas establecidas para la identidad visual de tu marca es muy importante. Aún así, hay empresas que pueden mejorar este potencial con un manual de marca corporativa que apoye su imagen para aumentar el conocimiento de la marca, la confianza y la lealtad de los clientes. Además, ¡esta marca visual influencia tus campañas de marketing, de comunicación y también la percepción de tus productos y servicios!
El manual de marca de tu empresa es la guía de estilo y de pautas específicas que definen la identidad de tu marca en las comunicaciones externas e internas. Contar con este recurso es vital para la presentación visual de lo que es y vende tu empresa, que muestra un tono y expresa una personalidad e identidad única, lo que fortalece tu imagen ante tus clientes.
No importa el tamaño de tu empresa o negocio, siempre vas a comunicar y a vender a través de la imagen. Además de expresar una identidad en diferentes elementos, por lo que esta comunicación visual debe ser constante y diciente de tu marca. Así que para cualquier proyecto de tu marca en el que esté envuelta tu imagen, contar con tu manual de marca ¡te ahorrará trabajo y mantendrá tu propuesta visual siempre clara!
Continua leyendo para conocer cómo crear un manual de marca completo, con qué elementos debe contar y ¡mucho más!
Este proyecto es el resultado de un trabajo conjunto de equipo en el que los líderes de la empresa y el diseñador gráfico encargado empatan en ideas y en lo que se espera de una propuesta final. Tanto la visión de tu empresa, como el profesionalismo y conocimiento de un diseñador, son clave para tener una propuesta profesional y de impacto. Así, los siguientes son algunos pasos para un proceso creativo estructurado que lleve a obtener el mejor resultado:
Aún si se tienen claras algunas pautas que se van a utilizar en tu manual de marca corporativa o si no es el caso, no está de más en un primer momento revisar los manuales de marca de otras empresas y así entender los conceptos que manejan tus competidores para proyectar su identidad y llamar la atención de su público.
Identifica los competidores más clave, y analiza en detalle su tipo de branding y cómo lo posicionan frente los compradores. Un informe de auditoría te puede ayudar a recolectar información y es uno de los puntos de partida que te ayudará en la creación de una diferenciación competitiva, que además te mostrará oportunidades para tu marca dentro del sector.
Aquí es en donde defines qué elementos hacen que la imagen visual de tu marca sea única. Si bien ya puede estar definida, aún hay un proceso de pautas y estilos para definir en este manual de marca. Es común que las empresas tengan claros sus objetivos con respecto a su imagen de marca, pero también es importante tener siempre presente el porqué la empresa hace lo que hace y su filosofía, para imprimir esta voz en cada comunicación.
Tener una identidad clara refleja autenticidad en la imagen y brindará más confianza y profesionalismo a tus clientes. Estos elementos visibles como activos de diseño corporativo expresarán constantemente la identidad de la marca, por lo que deben estar alineados a la esencia de la marca y a su propuesta de valor. Estas piezas van desde el logo corporativo, simbología, tipografía, uso de la fotografía, imágenes, video, ilustraciones, hasta la voz y el tono de las comunicaciones escritas.
Con una investigación y planeación previa de lo que se espera construir en el manual de marca de la empresa, se puede iniciar mejor un proceso creativo para establecer todos los elementos de diseño para las diferentes piezas físicas, digitales, y en general para la comunicación de tu marca. Es momento de organizar tiempos, materiales que el diseñador pueda necesitar para iniciar con la construcción del manual de marca, entre otros de sus requerimientos.
De igual forma, una vez esté listo el manual de marca, es ideal también contar con una guía de estilo que exponga las instrucciones sobre la correcta forma de utilizar las piezas creadas para la marca, para asegurar que los activos visuales serán usados para mantener una imagen constante. En este paso, seguramente habrá variedad de información, un análisis competitivo como una auditoría propia de la marca, así que la siguiente tarea es traducir toda esta información de texto e ideas en un concepto visual.
La primera pieza que alguien relaciona a tu nombre y tu marca. Es un referente directo que es usado constantemente, por lo cual se debe especificar su tamaño y posición, la información sobre diferentes usos de color en el mismo y sus variaciones. Importante tener un logo responsivo, lo que es óptimo para las pantallas más pequeñas, asegurando que siempre se pueda ver bien. También su uso incorrecto y cómo debe ser su colocación con respecto a otros textos o piezas visuales.
El manual de marca debe definir las pautas que garantizan que el logotipo siempre tendrá un uso coherente en diferentes piezas y medios.
En el manual de marca se deben encontrar especificadas las fuentes permitidas para usar en nombre de tu marca y sus variaciones en tamaño y estilos como la negrilla o la cursiva. Entre más detallado el uso correcto de las fuentes mejor, así se presentará de una forma constante y pareja en los diferentes espacios en donde se muestre. La mayoría de las marcas utilizan uno o dos tipos de letra primarios, y un tipo de letra complementario. Google Fonts es una excelente herramienta para escoger tus fuentes entre un amplio inventario que te permite escoger la que más se adapte a tu marca e identidad.
Una vez están establecidos los principales colores que acompañarán la imagen de la marca, siempre se trabajará con los mismos y con sus posibles combinaciones. En este manual marca se deben establecer los colores primarios y algunos tonos secundarios que pueden ser utilizados. En cuestión de imagen, en la publicidad actual hay espacio para la vitalidad y diversidad, por lo que a diferencia de antes, hoy se pueden incluir dentro de las pautas de la marca más de dos o tres colores que planees usar.
Los colores establecidos deben tener sus códigos hexadecimales, los valores RGB y los códigos de color CMYK, lo que precisa cada color para establcer una referencia precisa.
Además de la imagen visual, el tono de tu marca en los diferentes copies y textos debe ser coherente con la filosofía, con el buyer persona y con los objetivos de la marca en los diferentes canales de comunicación. Identifica el lenguaje que deseas usar, cómo quisieras hablarle a tu público objetivo; ya sea de una forma seria, juvenil, amigable y asegura que este marco resulte como una guía que especifique cómo mantener el tono correcto para la personalidad de la marca.
Aunque el uso de imágenes puede ser extenso y variado a lo largo del tiempo, lo que da cabida a varios conceptos, es posible trazar un estilo con parámetros que hablen de qué está permitido utilizar, lo que no lo está, qué tono se puede manejar, y si es posible, cómo este tipo de piezas pueden estar asociadas a una paleta de colores. Es preciso resaltar el tipo de contenido, el tipo de formatos y de pautas sobre los mismos, tales como fotos, ilustraciones, gráficos, fotografías, entre otros, ya que hay diferentes estilos fotográficos como ilustrativos, por lo que se puede recurrir a ejemplos y descripciones.
Otro aspecto importante en el uso de imagen es la calidad, la cual entre mejor sea, mayor será la buena percepción ante tu público, quien verá profesionalismo en tu marca y sentirá confianza sobre una comunicación asertiva. Así mismo los tamaños y dimensiones de imágenes y fotografías para la web son importantes. Por ejemplo, las imágenes para sitios web deben tener un buen peso para que la página tenga un mejor rendimiento de carga y la experiencia de tus usuarios sea la mejor.
Perfiles de redes sociales: En la actualidad muchas marcas llegan a su audiencia por medio de las redes sociales, por lo que es importante tener guías de estilo sobre cómo usar los elementos visuales y de texto para este tipo de contenido. Además, también tener en cuenta las dinámicas de comunicaciones en estos espacios digitales como por ejemplo el uso de emojis, de hashtags, la periodicidad en publicaciones, si se puede compartir contenido en otro idioma, etc.
Sitio web y tienda online eCommerce: Seguramente todos los elementos establecidos en el manual de marca serán utilizados en tu sitio web o en tu eCommerce. Así que asegúrate de contar con piezas visuales de calidad, pensadas en tu buyer persona, y con las mejores prácticas para la web. Estos recursos personalizan tu tienda y contribuyen a la experiencia del usuario. ¡Un material de calidad asegura más conversiones y cumplimiento de objetivos!
Medios impresos: Si tu marca hace uso de comunicaciones impresas, debes contar con un apartado en el manual de marca que refiera las pautas específicas para el uso de elementos en este medio, como el tamaño de la letra para una legibilidad clara, la justificación de textos, el interlineado, así como el tipo de impresión que mantenga la calidad de la imagen.
Aplicaciones de marca: El aplicar tu marca es básicamente usar todos los elementos distintivos de la imagen en materiales de marketing y en los puntos de contacto con el cliente. Es ideal encontrar en el manual de marca, diversos ejemplos de cómo se puede hacer esta aplicación sobre diferentes objetos que generalmente se trabajan en tu empresa para hacer branding y resaltar el nombre de la misma frente a tu público y clientes, como tarjetas de presentación, piezas de papelería, accesorios, prendas de vestir entre otros.
Si tu producto es tangible deben haber guías para empaques y paquetes, este apartado también debe mostrar claramente cómo debe lucir el producto en su diferentes presentaciones.
Siempre será de ayuda revisar recursos, buscar inspiración y debatir sobre diferentes conceptos, por lo que darle una mirada a otros manuales de marca siempre será una buena idea. Los siguientes son algunos estudios de caso de grandes nombres de marca que valen la pena observar para obtener información de valor que pueda contribuir a construir tu manual de marca. Recuerda que puedes estudiar más ejemplos.
Un referente muy mencionado, por su particular concepto de simplicidad, pero que mantiene una marca elegante e innovadora. Las pautas de identidad de Apple para Terceros son tan claras y definidas para afiliados del canal y para quienes están certificados por Apple para la comercialización del producto, que justo así se ha logrado que la marca sea consistente en todos sus canales, logrando ser un referente de tecnología en la mente de los consumidores.
El gigante de las cafeterías y de una de las marcas de café más reconocidas a nivel mundial, es una referencia inmediata para cualquiera que piense en café y más en las dinámicas de trabajo de las grandes ciudades. Particularmente en la Expresión Creativa de Starbucks, sus imágenes, fotografía e ilustraciones permiten mostrar evolución y cambio con las diferentes tendencias que se presentan, y aunque mantiene su rasgo de identidad, puede flexiblemente adaptar nuevas piezas y conceptos que hacen que el cliente sienta que la marca lo entiende y avanza como avanza el mundo.
A través del tiempo en el que se ha adaptado a una audiencia particular como la llamada millennials, Spotify ha rediseñado su logo y enriquecido sus pautas de presentación de marca, para llegar al logotipo moderno y a la comunicación vanguardista que tiene hoy. En las Pautas de Marca Para Socios de Spotify, se establece como quienes trabajan en conjunto con la marca deben usar su logo, piezas gráficas, como también aclaran diferentes tipos de mensajes de texto y bajo qué diseño deben ser escritos.
Crear un manual de marca puede ser un proceso creativo bastante interesante para exponer un concepto en particular, que vaya de la mano de tu filosofía e ideales. Muchas marcas logran transmitir ideas y hasta sentimientos por medio de sus logos, sus slogans y su comunicación tanto gráfica como escrita, lo que resulta muy poderoso para el posicionamiento y para incrementar la confianza en una marca en medio de un mercado competente.
Entre las múltiples herramientas de UX (User Experience) para asegurar que la experiencia del usuario en tu sitio web sea un éxito, está el mapa de navegación web, el cual además de hacer parte de la arquitectura de la información, es un recurso que permite establecer una navegación óptima de tus visitantes en tu sitio.
Este artículo te guiará a través de:
El mapa de navegación es un esquema, que se puede pensar como un árbol jerárquico, que representa la arquitectura de las páginas de un sitio web. Esta representación puede ser, como un mapa conceptual, de forma gráfica para visualizar y entender sobre un mapa el recorrido de visitante, es decir su navegación y cómo este llega a lo que está buscando. También, en este se organiza la distribución y la jerarquía del contenido.
Así, entre las ventajas de contar con un mapa de navegación está la diferenciación en un sitio amigable y que entiende al usuario, un fácil acceso al contenido, y con ello, la generación de más conversiones y de satisfacción con el servicio que se provee en un sitio web, como lo puede ser en algunos casos el informativo.
Continúa leyendo el post para encontrar más información sobre este tema tan clave en la construcción de tu activo digital más importante, además de herramientas clave para la diagramación de mapas y las mejores prácticas que puedes tener en cuenta.
Contar con un mapa de navegación ayuda a que tu sitio se perciba como profesional, ordenado y fácil de usar. Entre sus beneficios destacan:
Para establecer tu mapa de navegación, considera cómo organizar lo que ofreces y lo que busca tu cliente. A continuación, algunos pasos para crear un mapa de navegación lógico:
Esta herramienta colaborativa en línea permite trabajar en la experiencia del usuario en sitios web, sobre la investigación, la planeación y el desarrollo de diferentes proyectos como lo son el de crear mapas de sitio y de navegación.
En un solo lugar como lo es en FlowMapp, puedes crear el perfil de tu buyer persona, hacer el mapeo del recorrido del usuario, y otros trabajos de experiencia del usuario integrales al mapeo del sitio web. Para mapear tu sitio puedes crear páginas individuales y planear el contenido de estas páginas, a la vez que visualizas la diagramación general de la estructura de tu sitio. El sistema de herramientas de mapeo, permite arrastrar y soltar dentro del creador de mapas para editar cómodamente la estructura, lo que facilita el trabajo colaborativo en proyectos grandes con múltiples números de páginas.
Además de la creación que se puede plasmar en la herramienta, está también cuenta con una biblioteca de la cual puedes tomar plantillas **para alimentar la creación del mapa. Así como incluir cierto contenido en páginas específicas para luego poder hacer comentarios y discutir ideas con el equipo de trabajo, ¡todo dentro de la misma plataforma!
En la creación de un mapa de navegación las hojas de cálculo y plantillas de excel también son bastante útiles para mejorar y tener claro el flujo de trabajo, además de que optimizan la productividad.
Con hojas de planificación y desarrollo de tareas, se pueden especificar las diferentes páginas, así como toda la información relacionada con ellas como el tipo de página, el nombre, e información más puntual de cada una. También, es una herramienta que facilita las tareas de SEO, planificación de proyectos, diseño y desarrollo creativo, tareas de marketing y registro de analítica web.
Para establecer la estructura del mapa de navegación de un sitio web se pueden crear diferentes tipos de rutas, dependiendo de la complejidad del sitio y de su número de páginas. Así, pueden haber varios niveles de estructura web para gestionar la información, los cuales puede ser:
Estructura lineal: La más simple, ya que simplemente cada página está vinculada a la anterior, por lo que funciona bien en un sitio de pocas páginas.
Referencia tomada de: https://www.bbc.co.uk/
Estructura jerárquica: Esta estructura pone en un rango superior la página de inicio, y en un nivel debajo de ella las diferentes categorías y subcategorías del sitio web.
Referencia tomada de: https://www.bbc.co.uk/
A la par de la diagramación de tu mapa de navegación, es importante tener en cuenta ciertos elementos para guiar mejor al usuario y hacer más intuitiva su búsqueda. Estas son algunas de las mejores prácticas:
Al hacer un mapa de navegación, es importante pensar como un usuario que navega en tu sitio web. Realiza pruebas en donde puedas determinar que la navegación sea entendible e incluir toda la información que debe ser desplegada en tu sitio web en un primer momento para poderla incluir de una forma estratégica y organizada desde el inicio. ¡Ten en cuenta que la experiencia del usuario puede significar el éxito en los objetivos de tu sitio web!
El mapa de navegación es parte fundamental de la arquitectura de información de tu sitio. Una buena arquitectura permite que el diseño, los contenidos, la experiencia de usuario y el SEO trabajen juntos como un engranaje.
Al planear bien tu mapa desde el inicio definiendo estructura, contenido, jerarquías y rutas estás asegurando que tu sitio sea coherente, escalable y fácil de usar. Esto no solo ayuda a los visitantes a encontrar lo que buscan, sino que facilita que tú o tu equipo mantengan y evolucionen el sitio con orden y lógica.
El mapa de navegación es un elemento clave en la estructura de un sitio web que influye en cómo los usuarios interactúan con él. Un diseño bien planificado no solo organiza el contenido de manera lógica, sino que también mejora la usabilidad, facilitando el acceso a la información sin complicaciones ni frustraciones.
Entender qué es un mapa de navegación implica reconocer su función estratégica para crear experiencias digitales memorables. Implementar esta herramienta de manera efectiva garantiza un sitio web funcional, accesible y en línea con las expectativas de tus usuarios.
Un mapa de navegación web es un esquema jerárquico que representa la arquitectura de las páginas de un sitio web, mostrando el recorrido del visitante y organizando la distribución y jerarquía del contenido. Sus ventajas incluyen un sitio amigable, fácil acceso al contenido, generación de conversiones y mayor satisfacción del usuario.
Los pasos para crear un mapa de navegación web son: crear un diagrama jerárquico, establecer el número de páginas en secciones principales y secundarias, incluir diferentes categorías y el contenido necesario, y compartir y explicar el mapa con otros para identificar su comprensión y amigabilidad.
Puedes utilizar herramientas como FlowMapp, que permite trabajar en la experiencia del usuario, crear perfiles de buyer persona, mapear el recorrido del usuario y estructurar el sitio. También Excel es útil para organizar tareas, planificar información y mejorar el flujo de trabajo en la creación de mapas.
Los tipos principales son: estructura lineal (con pocas páginas), jerárquica (inicio-categorías-subcategorías), web o múltiple (sin orden jerárquico) y compuesta (combinación de varios tipos).
Se recomienda establecer categorías claras y jerarquía de información, usar lenguaje claro en menús, aplicar convenciones de diseño para identificar secciones, destacar el menú principal, emplear mega menús para información extensa, ubicar el link a inicio en el logotipo en todas las páginas, asegurar visualización óptima en dispositivos móviles con menú hamburguesa, aprovechar el pie de página para links secundarios relevantes e incluir menús estáticos cuando sea necesario.
