El análisis más completo y que te permite recolectar una amplia cantidad de datos de tu sitio web es el que te permite la herramienta gratuita Google Analytics. Recientemente, esta ha recibido una importante actualización que cobra vida en el nuevo Google Analytics 4, el cual genera información más detallada del tráfico y el comportamiento de los usuarios en tu sitio web.
Cómo la principal herramienta de medición de muchos sitios web, incluyendo el tuyo, es momento de actualizar Google Analytics a su nueva versión para experimentar las nuevas funciones y obtener un análisis renovado y enriquecido en la obtención de datos sobre una poderosa plataforma de generación de informes. Con esta nueva versión obtén un mayor control de datos, una integración superior con Google Ads y una mejora en los datos obtenidos en relación con el cliente.
Más allá de contar con información importante, lo vital es la toma de decisiones para mejorar la experiencia en el sitio web, como para crear nuevas estrategias que lleven al aumento de conversiones. Así, Google Analytics 4 representa una solución potente para los expertos en marketing digital; para la generación de más y mejores leads como para entender mejor el proceso de compra de su público objetivo y continuar con la medición de los indicadores que les son más relevantes.
Es posible contar con toda esta nueva información gracias al nuevo modelado de datos que llena vacíos en la recolección de información con el análisis tradicional, el cual puede verse afectado por situaciones como las opciones en el consentimiento de cookies y las dinámicas de privacidad de los usuarios.
Ahora sobre una interfaz nueva que presenta cambios frente a la visualización de la tradicional, Google ha dado un paso adelante sobre esas posibles lagunas en la recolección de datos, presentando un enfoque de información en los usuarios; con la información necesaria para entender su comportamiento desde la primera visita hasta la conversión final. En esta nueva versión de Google Analytics, los eventos son los que lideran la forma en la que se presentan los datos.
Al hacer la actualización de esta herramienta a su última versión obtendrás una nueva propiedad de Google Analytics operando, como también seguirás contando con la propiedad de Google Analytics Universal, que no cambiará y que de hecho seguirá recolectando información. Sigue los siguientes pasos para hacer la tarea:
Además de las nuevas características en esta versión ya mencionadas, hay otras que complementan las tareas frecuentes en la herramienta sobre una interfaz renovada:
Atraer y tener un mejor enfoque en el tratamiento y nutrición de leads, va muy de la mano con la obtención de datos relevantes y un proceso de automatización óptimo que permita trabajar cada punto de contacto durante un proceso de compra, para así ofrecer la información correcta cuando se de la mayor intención de compra. Con Google Analytics 4 ahora cuentas con información más personalizada sobre el comportamiento de los usuarios, como también profundos datos demográficos.
Con la nueva función de insights se puede obtener de forma automática información útil para intenciones de marketing, ya que por medio de la inteligencia artificial se generan modelos que con el análisis de datos existentes genera suposiciones sobre el tráfico del sitio y el comportamiento del usuario. Ahora, con esta nueva actualización de Google Analytics se obtiene una comprensión más completa del recorrido del cliente en diferentes dispositivos, más relevante que la información presentada en métricas individuales en diferentes páginas y dispositivos.
También es nueva la dinámica de “flujo de datos”, la cual es una visual más completa en comparación a las vistas y los segmentos utilizados en el Google Analytics Universal. En la anterior versión de Google Analytics se contaba con tres niveles; Cuenta, Propiedad y Vista, en esta nueva versión se tiene solo Cuenta y Propiedad. A su vez a diferencia del Google Analytics Universal que trabajaba el seguimiento de eventos con un código de analytics, ahora se permite con las última actualización la edición y ajustes de eventos dentro de la misma interfaz.
Otro de los aspectos importantes en la nueva actualización es la posibilidad de poder importar datos de otras fuentes además del sitio web, como por ejemplo de aplicaciones. Además de la propiedad del usuario, que especifica información demográfica del usuario y la propiedad ID del usuario, la cual funciona para poder hacer un seguimiento a los usuarios en diferentes plataformas.
Con la nueva configuración de propiedad de Google Analytics 4 App + Web, cualquier propiedad o cuenta nueva usará de forma predeterminada la nueva versión de la herramienta. De esta forma los especialistas en eCommerce comienzan a obtener esta presentación con las nuevas dinámicas informativas centradas en el recorrido de compra del usuario.
De igual forma que en el análisis específico para el comportamiento de usuarios en el sitio web, está la implementación de funciones de comercio electrónico en Google Analytics 4, como el envío de datos de listas de productos, de visualizaciones, y otros eventos en el proceso de compra en línea sobre ciertos eventos de comercio electrónico.
Para los especialistas en eCommerce hay alertas sobre tendencias de datos importantes, por ejemplo, información para identificar productos que tienen demanda en aumento, al identificar las necesidades y el comportamiento de los clientes por medio de la inteligencia artificial. Estos también pueden personalizar el análisis de rutas de tráfico con diferentes métricas variables, así los especialistas en marketing pueden ver como es la interacción de los clientes con sus productos.
La propiedad de Google Analytics 4 puede vincularse a cuentas de Google Ads, así las audiencias en Google Analytics y los datos de eventos de conversión tanto en web como en aplicación se exportan a Google Ads de forma predeterminada, con esta posibilidad se puede tener un rastreo con mayor información sobre la audiencia cómo crear audiencias personalizadas basadas en datos de Google Analytics.
Esta vinculación conlleva a crear experiencias más útiles y relevantes para los usuarios, gracias a una visión más integral para los expertos en marketing en donde pueden ver conversiones de vistas de videos de YouTube, canales pagos de Google, búsqueda de google, redes sociales y correo electrónico.
Te invitamos a explorar la nueva versión de esta herramienta indispensable en la medición de tu sitio web; Google Analytics 4. Está además va más allá, entendiendo de una nueva forma la información que necesitan los especialistas en marketing digital para generar mejores resultados en su estrategias.
Detrás de un gran post en un blog hay toda una estrategia de contenidos, no se trata solo de escribir por escribir; crear un artículo para un blog tiene mucho trabajo, investigación de palabras clave, un mapeo de contenido, calendario de publicación, tiempo de redacción, revisión del texto, optimización para SEO, etc... Por lo que para analizar esta estrategia, requiere de métricas de marketing digital.
Además, participan varias personas, generalmente un estratega, un editor, un redactor y un analista; todo depende del tamaño de la empresa y de la estrategia de contenidos, el punto es que para que el blog tenga éxito todas las acciones deben estar alineadas, ser optimizadas y medidas. Hacer marketing de contenidos para un blog es un proceso cíclico.
Como todas las acciones de inbound marketing los resultados toman más tiempo en verse que con las estrategias de outbound marketing, sin embargo, la ventaja del marketing orgánico se basa en que se prolonga en el tiempo, en otras palabras, la publicidad digital permite ver resultados instantáneos por la inversión en las plataformas, pero una vez estás terminan no hay rastro de la empresa o de lo que se hizo; con el inbound ocurre lo contrario, todo lo que se hace es permanente y queda en la web, esto ayuda por ejemplo a ganar posiciones en los resultados de búsqueda.
Si estás leyendo este post es probable que ya tengas un blog y algún contenido publicado o por publicar, y necesitas medir el comportamiento de estos para saber que puedes mejorar y si estas cumpliendo con los objetivos planteados. Por eso te vamos a decir qué métricas de marketing digital debes analizar para saber si tu blog es un éxito o no. No olvides antes tener instalado Google Analytics en tu sitio web.
Si quieres analizar como un profesional tu blog y sacarle el mayor provecho debes primero conocer las siguientes métricas, ya que, te vas a cruzar con ellas en las diferentes secciones de Google Analytics:
Ahora que sabes el significado de cada métrica es importante que vayas un poco más allá y empieces a enlazarlas para poder optimizar el contenido de tu blog, por ejemplo, cuando mires que artículos son los más leídos mira la tasa de rebote y la duración media de la sesión, al relacionarlas puedes analizar que si el artículo más leído tiene la tasa de rebote más alta es probable que los usuarios se enganchen con el título pero luego no se sientan atraídos por el texto.
Por otra parte, si tiene una duración media de más de 4 minutos y la tasa de rebote es muy alta lo que puede estar pasando es que las personas leen y abandonan tu sitio web, entonces tendrías que evaluar como incluir más enlaces o banners que puedas extender la navegación del visitante a través del sitio web.
Ahora, para que puedas analizar con detalle la data vamos a dividirlo en las 4 secciones que integran Google Analytics, las cuales representan el funnel de conversión el cual se puede evaluar con las siguientes métricas de marketing digital:
Estas métricas te permiten conocer las características de tus lectores a través de diferentes fuentes y dispositivos:
En este segmento identificas de dónde proviene el tráfico web de tu blog:
Con estas métricas puedes entrar a conocer con detalle el comportamiento de tu audiencia frente a tus contenidos:
En esta sección puedes conocer si tus objetivos se han cumplido o no, es muy común que se piense que las conversiones solo ocurren si se tiene una campaña de publicidad digital, lo cual no es cierto, los objetivos dependen de lo que quiere lograr cada empresa y no están ligados estrictamente a la publicidad.
En el caso de un blog puedes configurar objetivos como:
Y la lista sigue y sigue, solo tú sabes cuáles son tus objetivos para el blog. No olvides que para poder medir estas métricas de marketing digital debes tener los objetivos configurados previamente en Google Analytics.
Más allá de las métricas que puedes observar en Google Analytics, es fundamental saber organizar esa lista infinita de datos para poder interpretarla de acuerdo a los objetivos de tu negocio. Ahora, puede que cuando te refieres a una lista general de KPIs página web, te sientas abrumado con la cantidad de datos que se pueden analizar.
Si haces una consulta en los buscadores web con la frase KPIs de marketing digital, aparecerá una lista infinita de resultados con expertos asegurando saber cuáles son los mejores, cuáles debes usar y cuáles no debes analizar. Sin duda es mucha información para asimilar. Pero hay una verdad, y es que debes tener en cuenta los indicadores generales de un sitio web, como también los que son de interés puntual para tu negocio o para tus diferentes estrategias.
Comencemos con lo básico, el KPI (Key Performance Indicator) se basa en una serie de métricas que se utilizan para medir la efectividad de las estrategias de marketing que estás implementando, de las cuales un aparte son reflejadas en los números que obtienes del rendimiento de tu sitio web.
Puedes identificar diferentes indicadores para medir ciertas estrategias, ya sea en redes sociales, email marketing o en el sitio web. Así es que antes de continuar con ciertos KPIs, te recomendamos tener en cuenta:
Además del impacto y los resultados de los KPIs de tu sitio web, estos indicadores también son decisivos para la toma de ciertas decisiones en tu estrategias:
Este tipo de métricas sobre KPIs página web, se centran en la eficacia junto con las tácticas de marketing digital para atraer nuevos visitantes al sitio web. Aún así no termina siendo un número en general de atracción de personas, ya que de hecho, por medio de la segmentación puedes identificar quiénes son los grupos de personas que visitan tu sitio, de dónde te están visitando o por medio de cuáles canales.
Respecto al tema de los canales o las fuentes de tráfico, puedes llevar tráfico a tu sitio web por medio de canales de pago u orgánicos. De un lado las campañas de pago pueden hacerlo para ciertas promociones o estrategias para un periodo de tiempo. Del lado del tráfico orgánico, puedes contar con la distribución de posts en diferentes redes sociales que después llevan a las personas a tu sitio web. También puedes usar envíos de correo de email marketing, y una de las opciones más relevantes; un muy buen trabajo de SEO que logre posicionar tu sitio web dentro de las mejores posiciones de los buscadores como Google.
Tal como se expone en la anterior métrica de adquisición, esta métrica de fuentes de tráfico te permite identificar el comportamiento de los canales que están llevando tráfico a tu sitio web. Los siguientes son los canales que te permiten aumentar tus visitas:
Esta es la métrica para medir el porcentaje de quienes abandonan tu sitio web después de ingresar o después de tener diferentes interacciones en tus páginas o con tu contenido. Esta es una de las métricas de KPIs página web que se debes revisar constantemente, ya que indica el nivel de interacción que tienen tus visitantes con tu sitio. Si es positiva y está dentro del margen, significa que hay una buena interacción con el sitio, pero si las personas entran y se van muy rápido, vale la pena cuestionarse por qué.
En el caso de que tu métrica de tasa de rebote no vaya muy bien, debes revisar los siguientes aspectos para verificar que de parte de tu sitio web estas ofreciendo calidad y una experiencia positiva:
Esta es una de las métricas cruciales, ya que puede incidir en la experiencia del usuario como en la percepción de los motores de búsqueda para posicionarte en sus rankings de búsqueda. En otras palabras, para los sitios web de tipo eCommerce esto puede representar una perdida de clientes potenciales y para los demás sitios una muy baja interacción con el sitio, lo que puede afectar objetivos puntuales de promoción o de niveles informativos.
Para mejorar está métrica puedes tomar acciones tanto dentro del sitio web; a nivel de peso de imágenes y archivos, como técnicas que afectan el rendimiento del sitio; tener un hosting confiable que brinde rapidez de carga, como también posibles plugins para hacer del sitio un recurso rápido y eficiente.
Si estás iniciando tu negocio con un sitio web, este es uno de los KPIs página web más importantes para tener en cuenta. El reconocimiento de marca o brand awareness es el nivel de conciencia que tiene un consumidor frente a tu empresa. Mide la capacidad de un cliente potencial para no solo reconocer la imagen de tu marca, sino también para asociarla con tu producto o servicio.
Por ejemplo: Un caso de éxito de reconocimiento de marca es TOMS. Las personas no solo lo asocian como una empresa que diseña y vende zapatos tipo alpargatas, sino también por su eslogan “One for One”, el cual dice que cuando compras uno de sus zapatos, también le estás regalando un nuevo par de zapatos a un niño de bajos recursos.
Aquí el objetivo es lograr que tus clientes potenciales te tengan como referencia al momento de que necesiten tu producto o servicio, en vez de buscar en otros lugares para adquirirlo. Esto significa que necesitas tener una reputación sólida, integridad en las prácticas comerciales y participación activa en la comunidad. ¡Ojo! Este objetivo es de largo plazo y debes ser paciente a nivel macro, pero constante a nivel micro.
¿Cómo puedo medir este KPI?
Dentro de la larga lista de métricas de marketing en Google Analytics, hay tres datos que necesitas para analizar tu reconocimiento de marca:
Si llevas algún tiempo manejando el sitio web de tu negocio, este KPI debería ser una de tus prioridades. El engagement en el mundo digital es cuando los consumidores se sienten atraídos a tu marca. Esto es importante porque no solo logras captar y mantener su atención, sino también conectar a un nivel más cercano y personal.
Según el tipo de plataforma que uses, la definición de tu engagement puede cambiar. Por ejemplo: en una red social como Facebook lo puedes medir con el número de comentarios y compartidos en un post, pero en un sitio web puede ser por el número de páginas que visita una persona en tu sitio.
“El objetivo del marketing es conseguir y mantener a un cliente”
PETER DRUCKER
Una regla que vale la pena aplicar es crear contenido en tu sitio web que sea original, creativo y de interés para tu consumidor. Manejar buenas prácticas de redacción digital es clave para tener éxito.
El concepto de lead representa a la persona que está interesada en tu negocio, y que por su interés y tus esfuerzos de nutrición puede terminar siendo un cliente potencial o de hecho un cliente recurrente. Esta métrica como parte de KPIs página web, la puedes aplicar en general a tu sitio web por accionar en un cierto periodo de tiempo, pero también puede ser el resultado de una campaña en específico con la que quieres obtener cierto número de leads.
Pero este tipo de contacto puede tener una clasificación que agrupa a tus leads de cierta forma para que puedas generar interacciones puntuales y así lograr convertirlos:
Ahora que lograste que tu consumidor te reconociera y se sintiera identificado con tu marca, tienes que ponerle atención a la rentabilidad de tus campañas e identificar el costo por lead. En otras palabras, el gasto que implica conseguir cada lead.
¿Qué es un lead? En este caso, un lead es un cliente potencial que muestra interés en tu marca a través de alguna acción. ¿Cómo sé cuándo obtengo un lead? Hay diferentes formas de medir esto, pero en un sitio web puede ser por la tasa de conversión, como cuando una persona llena un formulario, descarga un ebook o se registra en tu sitio.
¿Cómo puedo medir este KPI?
Con la siguiente fórmula puedes medir la eficacia de las acciones que estás desarrollando para generar leads:
Inversión de marketing/el número de leads obtenidos = CPL
La inversión de marketing pueden ser los anuncios que pagaste por un mes en Google, un concurso que lanzaste o la participación en alguna feria comercial.
Aunque pueden ser diferentes los tipos de conversiones que puede generar tu sitio web, es cierto que este uno de los objetivos de tu sitio; lograr ventas o lograr que el usuario tome una acción específica como por ejemplo suscribirse a un boletín. Aunque esta puede ser una acción completada, generalmente cuando hablamos de la tasa de conversión nos referimos a la proporción de tráfico que pasó de ser un cliente potencial a finalmente ser un cliente real. Esta métrica es relevante porque indica el seguimiento a la capacidad de tu sitio web para generar ingresos.
Para esta métrica como para muchas otras, Google Analytics facilita ver cuáles son los canales que te generan conversiones en el sitio web. También puedes medir cualquier acción que es definida como valiosa para tu negocio, creando objetivos y eventos para rastrear y medir todo tipo de conversión.
¿Cómo puedo medir este KPI?
Para tener un cifra más puntual sobre esta métrica, puedes aplicar la siguiente fórmula o personalizarla con el tipo de conversiones puntuales que estás midiendo.
Número de conversiones/Número total de visitantes = Tasa de conversión
No es sorpresa que el ROI es uno de los favoritos de muchas personas, puesto que esta métrica de desempeño de KPIs página web te permite evaluar la eficiencia de tu inversión de marketing y te muestra los ingresos que estas generando en base a las acciones de tu estrategia. Según tus necesidades, puedes analizar este indicador de manera mensual o anual. Puedes consultar la herramienta de HubSpot para medir el ROI.
¿Cómo puedo medir este KPI?
La fórmula para obtener el ROI es la siguiente:
(ingresos generados - inversión)
ROI = ------------------------------------------ * 100
inversión
El truco para medir tu sitio web no radica en los números que puedes encontrar en una plataforma analítica, sino en la manera en que organizas, analizas e interpretas esos datos para llegar a conclusiones que te ayudarán en la optimización de campañas y la creación de nuevas estrategias digitales.
Esperamos que este artículo haya sido de gran ayuda para identificar y entender los KPIs que necesitas para evaluar el desempeño de tu sitio web. ¡No olvides compartir tu conocimiento con otros!
Siempre se puede obtener más de un proyecto digital como lo es un eCommerce; también conocida como tienda online. Para realizar el monitoreo de cómo se comportan tus visitantes en tu sitio, ver el rendimiento de páginas y evaluar aspectos de la experiencia del usuario, vas a necesitar de Herramientas de análisis para un eCommerce.
Entre los aspectos a analizar, aquí podemos decir que son muchos, hay ciertos puntos que serán más relevantes que otros en tu eCommerce. Sin embargo, si vas a querer revisar métricas como el tiempo en el que los usuarios están en tus páginas, en qué puntos se enfocan y datos demográficos de quienes visitan tu tienda online.
Si Survey Monkey, ClickTale, Qualaroo y Crazy Egg te suenan sé que te va a encantar Hotjar, una herramienta que te permite tener mapas de calor, grabaciones, túneles, formularios y encuestas por solo USD$29 en vez de USD$249 si las tuvieras por separado.
Una de las funcionalidades que ofrece esta herramienta y que más me gusta son las grabaciones, ya que, que te permiten identificar oportunidades de mejora entendiendo de manera totalmente gráfica el comportamiento de los usuarios en tu sitio web.
Visual Website Optimizer es otra herramienta que no hemos probado todavía en DesignPlus pero que tenemos todas la ganas de utilizar, pues sabemos que es una herramienta de A/B testing que tiene un editor visual, plantillas de prueba, mapas de calor y se integra de manera fácil con diferentes plataformas de analítica web y CMS's.
No nos podía faltar Google Analytics, la herramienta de analítica web por excelencia, instalada en el 7.9% de todo Internet de acuerdo a las estadísticas de uso entregadas por Built With, lo cual evidencia la falta de valor que le damos debido a su versión gratuita, un gran error teniendo en cuenta lo completa que es. Estas son algunas características a resaltar:
Sé que todo esto puede sonar abrumador, es por esto que detrás de todas estas herramientas e información debe existir alguien que sea capaz de analizar e interpretar la data obtenida para que se pueda optimizar el objetivo principal del sitio web, esa persona la describiremos en nuestro siguiente artículo sobre el rol del analista digital.
Aquí está nuestro primer tutorial de #TipsPlus, un contenido sencillo y corto para enriquecer los días de nuestros seguidores con cápsulas de conocimiento sobre Marketing Digital. En esta oportunidad vas a poder lograr excluir ip Google Analytics.
Hola mi nombre es Camilo López, Director Digital de DesignPlus y hoy les quiero mostrar como obtener su IP para excluirla de Google Analytics.
Con el fin de tener la información obtenida a través de Google Analytics lo más limpia posible debemos excluirnos a nosotros mismos como dueños de la empresa, en este caso a nuestra IP del rastreo que esta plataforma de analítica web gratuita realiza sobre nuestro sitio web.
Cuando digo limpia me refiero a que nuestras propias visitas e interacciones no deben quedar registradas. Solo queremos recolectar la data de los visitantes externos a nuestra empresa.
Este proceso es muy fácil, solo se deben hacer una búsqueda en Google así: What is my IP o hacer clic en el enlace que les dejo abajo de la descripción de este video.
Si hacen la búsqueda en Google What is my IP, vamos hacerlo en este momento, ustedes buscan What is my IP, pueden dar clic a cualquier enlace que salga allí, entonces por ejemplo yo voy a darle clic aquí al segundo, y en la página que abran aparecerá un número que dice Your IP Address Is: xxxx, ese número que sale ahí nos lo envían para que nosotros aquí en DesignPlus creemos un filtro de exclusión de IP en Google Analytics.
¿Fácil no? estos son los #TipsPlus.
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¡Gracias!
